用心去服务——台州椒江蓝天工行为客户特事特办引来百万存款
九月末的一天，恰逢周一，台州蓝天支行网点一开门就涌进大批客户，其中一中年妇女手里拿着一本存折一大早就等在大门外。经了解，王女士说存折是她父亲原先在这边上班时开的，十几年了，现在父亲中风偏瘫，存折密码忘记了，也不知道里面还有多少钱。
值班经理询问得知老人本人根本无法到网点，就准备启用特事特办处理办法，马上联系了网点主管叶海红。网点主管立即决定根据《个人金融业务“特事特办”服务工作规程》安排人员上门服务。因当时网点业务繁忙，人员紧张，实在抽不出当班人员一道上门服务，为了不让王女士久等，就让她留下地址电话等联系方式先回去了。
处理完网点的业务，已是中午12点多了。叶海红顾不上吃饭，叫上同样忙得没顾上吃饭的理财经理，按客户留下的地址两人一同驱车前往老人家。留的地址是下陈，从中山西路到下陈计划半个多小时的车程，因为乡村的路不熟悉停停问问，好不容易找到老人家用了一个多小时。老大爷虽然中风行动不便，意识还是清醒的，当得知我们中饭都没顾得上吃，一个劲念叨：“同志辛苦，钱就要存工行，好好好！”虽然口齿不清，反反复复那几个字却听得真真切切明明白白。
两人赶在下午上班前赶回网点。一切准备就绪，通知王女士按规定办理好相关手续，取出了200来块钱。虽然仅有几百块，但是事后没几天，王女士就带着经商的爱人过来办了张商友卡金卡，从他行转了100多万元购买了工行的理财产品。
台州蓝天支行位于椒江老城区，此类情况的老年客户比较多，网点工作人员也一直尽心尽力地致力于做好特殊服务，“以客户为中心”、“用心服务”不是一句口号，金杯银杯不如客户的口碑，台州椒江蓝天支行工作人员要用持续不断的实际行动彰显工行的服务真谛。
台州椒江工行加强检查 认真做好国庆期间安全保卫工作
为全面加强“国庆节”期间的安全保卫工作，深入推进金融安全“心防工程”建设，台州椒江工行在9月28日、29日开展了节前安全保卫检查工作，进一步掌握营业网点的安全防范现状，加强指导和问题整改，确保节日期间全行安全经营。
检查组由分管行长带队，通过查看登记本、现场检查、监控检查等形式，重点检查安防制度落实情况、技物防设施维护情况、保卫人员履职情况，包括各类报警设施、系统是否有效运行，监控设备使用是否正常、图像是否清晰、营业网点防尾随门是否符合要求且正常使用，消防器具是否按规定放置等内容进行仔细检查等内容。本次检查情况较好，大部分网点安全保卫各项工作比较到位，有个别网点主要是营业网点日常检查记录和实际操作落实不够，对防暴预案处置不够熟练，如发生事件如何处理问题。
在做好网点安全保卫工作检查的同时，该行在节假日期间安排好值班工作，合理安排值班人员。行长、分管行长、保卫科长保证24小时手机畅通，值班人员必须坚守岗位，不迟到不早退遇有重要情况及时向值班领导报告，以保证“国庆节”期间安全无事故，有效地维护支行的正常运行。
台州椒江工行慰问离退休老干部
建国65周年和九九重阳节即将到来之际，按照上级行有关要求，台州椒江支行组织开展对新中国成立前参加工作的离退休老干部进行慰问，表达对老同志的关怀和温暖。
9月30日，该行工会主席江洪一行来到2位老干部家中，在送上节日的问候和慰问金的同时，与他们嘘寒问暖、亲切交谈，听取意见和建议，叮嘱老同志要保重身体、安度晚年，并祝老干部健康长寿、生活愉快，希望他们继续为工行发展建言献策、发挥余热。老同志十分感谢支行领导的关怀，表示愿意为工行事业来尽一份绵薄之力。
台州椒江三甲工行有效开展防电信诈骗演练
近期，各种电信诈骗案件都呈多发态势，而且诈骗手法也是层出不穷，让人防不胜防，严重威胁广大储户的资金安全。为提高员工的防范意识和能力，更好堵截柜面电信诈骗案件，台州椒江三甲支行组织开展电信诈骗防范实战演练。
该行负责人对演练非常重视，首先结合实际案例着重讲解电信诈骗新手法新手段，要求员工对汇款转账的客户做到三问：一问是否认识对方，二问为什么要汇款给对方，三问汇款是否安全。接着每位员工根椐自己的岗位职责进行情境模拟演练，柜员以高度的职业敏感性，在办理业务时发现一位客户汇款有些异常，马上知会现场管理人员和大堂经理，一起提醒客户注意汇款安全，并且反复劝说使他停止汇款，然后果断报警，避免了客户经济损失。
台州椒江三甲支行一直以来就把防电信诈骗作为一项重点工作来抓，以后还会一直努力做好此项工作，不断提高员工在日常工作中对金融诈骗的防、阻、堵能力。
