台州椒江葭芷工行特事特办受到客户好评
为保障客户资金安全，银行规定重置密码必须客户本人持有效身份证件到柜面办理，9月下旬，台州葭芷支行碰到一客户90高龄，且行动不便，该网点立马启动特殊服务流程，上门办理了相关手续，受到客户的高度称赞。
事情是这样的：一位60多岁的大伯来葭芷支行柜台，要求将其母亲的5张定期存单合并为一张，当办理到最后一张时，密码输了三次均是错误，在得知密码重置需要存款人亲自到银行才可以办理时，一下子显得非常慌张，经办人员发现大伯的表情和其母亲的年龄，猜想肯定是因母亲不能前来原因，于是向大伯介绍了特事特办的服务流程及各项要求，在了解了大伯的母亲说话、意识都正常，只是行动不便，于是把这情况汇报了网点主管。当天下午，网点主管和一名客户经理在大伯的培同下，按照特殊服务流程，上门办理了相关手续，并成功完成了该张存单的密码重置业务，面对银行的贴心服务，大伯紧紧握着两名工作人员的手，不停地表示感激。
“客户至上、用心服务”是银行的永恒主题，在遇到此类特殊问题时，台州椒江葭芷支行能够谨记服务宗旨，齐心协力，各尽其责，第一时间为客户解决问题，受到了客户的赞誉。
台州椒江工行定目标抓进度对公账户营销取得新突破
8月份以来，针对上半年对公结算帐户拓户情况不理想的状况，台州椒江支行通过加强拓户考核、督促指导和改进柜面服务工作等措施，账户营销工作成效显著。9月份，全行新开对公结算帐户138户，其中有效户82户，创今年以来单月开户最好成绩。主要做法是：
一是加强组织发动。前7个月，该行新增有效账户仅124户，完成率排名全市第10位，与大行形象不匹配。为此，该行行长和分管行长都非常重视，一再督促要做好账户拓展工作，要求各网点和公司部积极行动起来，加强营销力度，任务到人，尽快完成支行下达的任务。并在8月初，由支行一把手亲自召开账户拓展分析会，讨论解决网点在开户过程存在的问题和困难，鼓动网点士气。二是加强拓户考核。8月1日该行出台了“全行员工对公账户专项考核办法”，在年初考核的基础上，加大考核力度，适用于全行员工，极大地调动了员工营销积极性。另外，适度调整网点营销目标，要求各网点限期完成，对于不能按时完成任务的网点，要求主管到行长室说明原因。三是抓好督促指导。综合管理部作为管理部门，认真做好对网点账户营销的跟进督导工作。每周通报营销进度，营造“你追我赶”的营销氛围；及时指导落后网点开展工作。四是抓好柜面服务。增加专门受理对公账户的低柜柜口，加快柜面业务办理速度，缩短客户办理开户等候时间，提高客户满意度。
台州椒江工行合力攻坚冲刺全年目标任务
10月13日，台州椒江支行召开行务会议，简要分析前三季度业务经营状况，查找簿弱环节，布置攻坚重点，有针对性地制定了下阶段工作措施，向全年工作目标发起冲刺，力争实现各项工作的新突破。
一是进一步提高思想认识。要认清当前工作面临的形势，深入查找问题和不足，增强做好各项工作的紧迫感，尤其是竞争意识和竞争能力亟需加强。二是进一步分析存贷款市场增长点，要消除对单一客户的依赖性，广揽信息，紧盯新项目，勇于与同行业拼抢；继续做好优质客户维护和提升工作，提高营销工作的针对性，面对他行竞争，要力争客户资源的最小化流失，提高客户资源的质量和数量。三是进一步做好优质服务工作，全面提升员工队伍形象，树立优质服务典型，进一步增强服务意识，让全行将优质服务作为一种氛围，促进各方面工作稳健发展。四是进一步抓好内控案防工作，认真开展“重点领域案件和风险事件专项治理活动”，按照文件要求进行排查整治，要注重实效，不存侥幸心理和走过场，做到及时发现问题及时解决问题，把排查工作做好做实。五是进一步加强全面风险管理，认真开展风险排查，对存有隐患的小企业要加快退出；抓好不良贷款清收，信贷管理部要逐户盯牢盯紧，全力以赴做好不良清收处置工作。六是进一步加快网点渠道建设，中山支行网点装修要抓紧开工，争取在元旦前装修完工；自助银行认真做好选址设立准备工作。七是进一步加强上下传导。全行上下必须增强责任意识，查找差距，明确目标，迎难而上，各部门、网点负责人必须对照年初计划和绩效考核，查漏补缺，助长补短；各分管领导要深入基层加强督办，确保圆满完成全年任务，提前谋划2015年各项工作，为新一年工作奠定坚实基础。
台州椒江工行工会第八届委员会换届选举大会圆满完成
10月15日晚，台州椒江支行第八届工会委员会换届选举大会在该行十二楼会议室顺利召开，会议选举产生了第一届工会委员会委员和女工委委员。
首先，由上届工会主席江洪同志代表支行工会第七届委员会作工作总结，回顾了工会几年来的工作，指出，支行第七届工会委员会在上级工会和行党总支的正确领导下，在全行员工的大力支持下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大、十八大会议精神，紧紧围绕“和谐银行、温馨家园”建设，以服务员工、服务业务发展为宗旨，以制度建设为前提，以民主管理为核心，以员工教育为基础，以各种活动为载体，扎实开展企业文化建设，丰富员工的业余文化生活，为全行各项业务的发展和三个文明建设作出了应有的贡献。接着，由工会经费委员王小波同志作工会第七届委员会经费报告。
随后，大会进入无记名投票阶段，经各工会小组民主推荐的9位工会委员会委员候选人和5位女工委委员候选人参与竞选。计、监票工作人员经过紧张细致的汇总统计，全行147名会员参加无记名投票，收回有效选票135张。最后大会公布了7名得票最高的同志为工会委员会委员和5名女工委委员。
本次大会议程规范，充分发挥了全体员工的民主权利。相信新一届工会委员会在上级行工会和支行党政领导的关心下，在全体会员的共同支持下，承前启后，统一思想，凝聚力量，扎实工作，为加快支行发展作出新的更大贡献。
台州椒江工行加强总行网银代发工资培训 确保转化工作顺利进行
近年来企业客户未在工行开立基本户的，代发工资均通过分行特色渠道发放，由于分行特色必须开立一一对应的内部户，通过内部户进行工资发放，存在政策和反洗钱的风险，根据上级行通知，要求转化到总行网银代发工资(非基本户代发工资)。为了使这一转化工作得以顺利进行，同时改变网点人员的固有理念，近日，台州椒江支行组织网点值班经理和业务骨干，进行总行网银代发工资（非基本户代发工资）的知识培训，取得良好的效果。
培训课上支行运行主管对基本流程进行了介绍，内容涉及客户操作简要、网点须知内容、客户开立网银需提供相关资料、常见问题及功能维护等。
通过本次培训，网点知晓了分行特色代发工资已停止新增，同时应逐步对原有的代发进行转化的理念，利用于网点营销人员开展总行网银代发工资（非基本户代发工资）营销和转化。
台州椒江工行网点组织员工三门沙滩一日游
为了缓解员工的工作压力，台州椒江东海大道分理处意组织了一次效游活动--三门木勺一日游。
木勺村是一个四五十户的小山村，依山傍海，风光旖旎，环境清新安静。木杓沙滩因地处木杓村而得名沙滩整体呈弯月型。上午，大家一起观光游览，看看近处宽广的滩涂，白浪滔滔，烟波浩瀚的海面；望望远处星罗棋布的小岛，海天一色的佳景，接着有的在滩涂上玩，有的在海边上垂钓，有的玩沙滩小汽车……尽管收获不一，但乐趣都是无限的。中午，吃海鲜。这些海货都是活蹦乱跳的，刚从海里捕捞上来，那才真的叫海鲜。接着看厨师们怎样烧海鲜，虽一时学不到真本领，但也学到了不少简单的知识，回家就好过把瘾。最后就是吃海鲜。这里的海鲜除味特鲜外，品种也多，大家已经吃了十多种了，这里“海味”可让你尝个够。下午，大家赤脚沿沙滩缓步行来，踩在温暖细软的沙子上，酥酥滑滑的，非常舒服，你可下海浸泡、冲浪，你也可赤背躺在沙滩上享受日光浴，静静感受柔沙抚触皮肤时的那种温热的酥痒。最有趣开心的要数海边捡贝壳，海浪仿佛也知道游客的心，一浪又一浪不停地把海里的大小不等、形状各异的贝壳推上沙滩，让人们尽情地捡拾。真正感受和体验到当年鲁迅笔下闰土海边捡贝壳的无限乐事，往日的一切压力和烦恼早已被荡涤得无影无踪。
太阳下海了，晚霞挂满天。“游海边，吃海鲜”，大家就这样满意地过了这么快乐、这么开心、这么自然、这么洒脱的一天！
