台州椒江工行加强维护邀请财富客户体验高尔夫运动
金秋送爽，凉风习习，正是户外活动的好时节。为加强工银商友俱乐部建设，丰富俱乐部活动内容，台州椒江工行于9月17日在台州健一高尔夫球会所举办了一次高尔夫球体验活动，邀请了一些热爱运动、对高尔夫球感兴趣的客户学习、体验高尔夫运动。
体验日当天下午，各网点客户经理首先陪同受邀客户参观了健一高尔夫球场，通过理论课程了解了高尔夫运动的发展、礼仪、装备、运动场以及比赛赛事等基本知识。之后，教练带我们下球场，通过实地示范打球介绍高尔夫球场和打球规则。接着便是最让大家兴奋的环节，教练一步步讲解握杆手法、打球姿势和挥杆步骤，并一一指导大家练习打球。活动安排了15个打击位，供客户自由练习。大家相互交流着学习心得，互相指导，偶有飞得远的球，就获得大家一片赞叹声。最后，现场组织了一场小比赛，以距离定输赢，决出了男女一二等奖各一名以及参与奖，并颁发了奖品。欢声笑语中，一下午的时间很快就过去了，客户们纷纷表示玩得很开心，并希望工行能够多组织一些类似活动。此次活动圆满结束。
健一高尔夫会所已与市分行财富中心结成了长期、全面的经营合作，将作为该行工银商业俱乐部运动培训基地。台州椒江工行将不定期邀约客户过来体验，通过此类活动，进一步维系与客户的关系。
台州椒江工行运用教育资源加强廉洁从业主题教育效果
结合“强廉洁自律意识，促廉洁从业行为”主题教育活动，近期，台州椒江工行通过案例警廉、测试检廉、干预醒廉，以筑牢领导干部思想防线为重点，立足教育、着眼防范，推动全行形成“爱廉、崇廉、尚廉、守廉”的良好风尚，
一是案例警廉。为帮助全行广大党员干部深刻认识“四风”的危害，增强对“节日病”、“吃喝病”、“庸懒病”、“奢侈病”、“卡拿索要病”等五种病的抵御能力，开展“学案例、治五病“教育活动，下发“扫四风百案口袋书”。口袋书为椒江区纪委有针对性地选择全国各地违反中央八项规定精神和市、区两级查处的“节日病”、“吃喝病”、“庸懒病”、“奢靡病”、“卡拿索要病”百个典型案例，通过党支部组织党员干部集中学习，明确行为界限，熟知纪律要求，达到以案促教、以案促防的目的。二是测试检廉。组织全行党员干部开展廉政知识测试，自行编制《台州椒江工行党员廉政知识测试题》，内容涉及《党章》、《十八大报告》、《群众路线教育活动》、总行《管理人员廉洁从业若干规定》、《中国工商银行防止利益冲突管理办法》等相关知识，通过测试，使党员领导干部熟知党纪条规，规范自身行为，进一步增强党员干部遵纪守法的自觉性。三是干预醒廉。在中秋、国庆双节期间，通过Notes发送通知和群发廉政警言短信，重申八项规定等有关要求，对全行员工尤其是党员干部开展节前廉政关爱提醒，及时提醒大家牢记中央八项规定，守住清廉底线，做到生活中不违规、娱乐中不越线、交往中不失节。如出现违规违纪行为，则加大问责力度，严肃处理公开曝光，确保风清气正过佳节。”
台州椒江工行以银协行规行约自查促文明单位创建
为加强行业自律，提倡公平公正、诚实守信的服务理念，根据总行《关于开展2014年度中国银行业协会行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》以及银行业协会相关通知要求，台州椒江工行认真组织开展全行行规行约贯彻落实情况。
一是认真开展自查。确定专门人员负责此项工作，由个人金融业务部、公司金融业务部、办公室、信贷管理部结合专业和工作分工积极配合，对照文件通知确定的检查内容、检查要点和检查要求，以及总行细化的自查要点逐项开展自查，确保自查工作全覆盖。二是进一步规范业务经营。坚决制止不正当竞争行为的发生，认真贯彻落实对消费者自律公约，要求各部门（网点）组织员工经常进行学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业从业人员流动公约》等文件通知，确保规章制度到位，防范和控制各项业务经营风险和不正当竞争行为，全面推动各项业务规范经营，健康发展。三是进一步推动文明服务。借力于行规行约检查和省级文明单位复评之际，按照《中国银行业服务公约》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》等文件，以更高标准为客户提供服务，使文明规范服务进一步规范化、服务化、经常化，努力成为遵守行规行约的典范。
台州椒江工行实施网点运营标准化建设积极推进高低柜改革
为贯彻落实网点运营标准化改革，有效实现“压现扩非”目的，提升网点运营效率和人力资源利用率，根据上级行工作部署结合自身实际，台州椒江工行正式启动网点运营标准化改革。
一是认真做好前期准备。7月底，为配合网点运营改革步伐，努力营造客户自助操作的氛围，提升自助设备的使用基础，针对存量存折客户较多的实际情况，制定了“阶段性折换卡活动”办法，要求各网点柜面从8月1日起要逐户进行营销换卡，至年底目标1万户。二是加强组织发动。9月初，支行召开网点运营标准化改革动员会，支行班子成员以及相关部门负责人、网点主管参加，会上分析了网点在客户服务、柜面业务处理等方面情况和目前存在的不足，初步形成方案后加以完善。三是完善领导机制。成立以支行行长为组长，分管行长为副组长的网点流程优化改革领导小组。组员由综合管理部、个金部、办公室等负责人构成。综合管理部作为牵头部门，负责整体方案的组织推动工作。四是注重岗位整合。9月15日开始各网点按支行计划设立高低柜口，同时编写并上报综合管理部本网点各高低柜的岗位职责,由综合管理部进行审核指导其合理性，梳理整合网点各类人员的岗位职责，优化劳动组合。五是确保平稳过渡。1、加强大堂引导分流。各网点根据支行下发的高低柜交易码组织柜员学习，强化熟悉，在接待客户办理业务时能准确判断合适的柜口；对大堂引导员进行培训，使其明确高低柜业务的受理范围，实现对客户进行精准分流。建立大堂管理机制，网点主管、大堂经理、现场经理、大堂引导员之间做好互动。2、实行弹性工作机制。网点按照弹性管理的排班分三种模式：一是正常班；二是“上二休一”，三是“上五休二班”。3、实行错峰管理。网点主管可根据网点业务量、人员情况，做好网点开柜数量、人员机动配置管理，缓减柜面压力。
