2016年5月22日下午中信银行台州玉环支行成功堵截一起伪造银行卡诈骗案件，为受害人挽回了经济损失。
下午14:20左右，一老人持两张标有中信银行LOGO的储蓄卡至该行柜台办理取款10万元业务，当班大堂经理及柜员发现该卡与该行目前发行的储蓄卡有明显的不同，经仔细辨认后确定为假卡。经询问，该老人接到一个自称为北京收藏家协会工作人员的电话，称国家出台《国家收藏基金协会对广大收藏爱好者发放收藏补贴实施方案的通知》，指定北京收藏家协会为合作单位，凡北京收藏家协会的高档VIP客户，参与活动即可享受由中国人民银行支付的5万元的收藏补助金。客户信以为真，继而收到对方邮寄到付形式的印有中信银行标志的储蓄卡两张及文件一份，支付快递人员共1280元。该行工作人员了解情况后随即判定该事件属于电话诈骗，可能会造成客户的经济损失。通过细心劝导，老人最终通过报警并在办案民警的联系下，及时冻结了在顺丰快递公司所付的款项，挽回了经济损失，得到了客户的表扬。
该电话诈骗案件成功的堵截，得力于该行柜员过硬的专业技能和时刻保持警惕的良好素质，同时也反映出不法分子作案手法的新颖化、多样化。银行柜台是各类风险案件的高发地，柜员在办理业务时，务必要严格按照操作流程办理，并保持一定的敏感性和风险防控意识，面对特殊情况时要保持冷静，并及时向上级汇报、向警方求助，以避免影响客户财产及银行声誉的案件发生。
