Z女士是新华保险业务员章照莲十几年的老客户，Z女士经营着一家公司，有不错的经济条件，从2005年开始陆续在章照莲推荐下，为自己和家人购买多份保险。
2017年5月12日，Z女士因体检发现乳腺结节，手术治疗后，病理报告确诊为乳房恶性肿瘤。章老师得知后，致电客户了解病情、治疗情况，并协助客户报案并办理索赔手续。6月2日，客户携带相关就诊材料前往新华保险办理重疾索赔。
经核实，Z女士投保了《康健吉顺定期防癌保险》、附加住院医疗和住院补贴。新华保险仅用时3天，先后结案并支付Z女士癌症确诊保险金20万、豁免保费61632元、手术保险金4万、癌症住院津贴、住院医疗和补贴，共计31余万元。
6月8日Z女士开始化疗，理赔人员再次前往医院慰问，并协助客户办理放化疗保险金的索赔手续，当日给付8万元。这两次理赔体验，让客户非常满意，对工作人员体贴入微的服务非常感动，对新华保险的理赔速度、服务质量高度认可。
出于对公司的信任与对业务员章照莲的感激，Z女士介绍自己身边的亲朋好友纷纷投保。据了解，Z女士的朋友已投保15张保单，保费超过30万元。
理赔是兑现保险保障的最终体现，也是获得客户信任的“金字招牌”，优质的理赔服务是展现保险价值和意义最好的证明，也是创造口碑与市场最大的生产力。
