如今,金融机构与客户的互动正在加强,海量数据代表着前所未有的机遇,以招商银行为例,截至3月末,招商银行App累计用户突破6000万,用户粘性及活跃度在金融App中均名列前茅。
如何深挖银行数据资产,为业务创新和客户体验服务,近几年来各大银行进行了大量的探索和实践。在重构以金融大数据分析为基础的决策和服务体系方面,华为助力招商银行构筑大数据平台,并取得了显著成绩。
以信用卡征信举例,华为与招商银行合作,用FusionInsight大数据解决方案为招商银行提供服务,将征信相关数据整合到第二数据平面,消除数据孤岛;应用实现统一访问接口,服务化共享,减少重复建设;减少中间人工处理环节;支持多业务系统并发访问,实现实时征信访问能力。
目前招商银行推出新的信用卡申请服务,将信用卡征信时间从1周左右缩短到2-5秒,全流程自动化,取消人工干预,实时发放虚拟卡,用于网上消费,为年轻用户打造即用即享的极致体验。
此外,华为还助力招商银行打造了新一代实时智能反欺诈平台,基于全量数据的毫秒级分析,业务零中断,数据零丢失。据悉,招商银行信用卡实时智能反欺诈平台上线后效果十分显著:风险案件数降低50%,减少损失超亿元,处理能力提升10倍,业务连续性达到99.99%。
在服务于小微企业贷款方面,华为还助力招商银行建立起了强大的审批中心———零售信贷工厂,改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批,真正实现了“一个 中 心 批 全 国 ”。基 于 华 为FusionInsight金融大数据解决方案,招商银行获得了明显的效率提升:小微贷获客预测转化率提升40倍、金融资产预测误差率降低50%。
当然,这背后华为金融大数据解决方案提供了关键支撑,基于企业级大数据存储、查询、分析的统一平台FusionInsight以敏捷、智慧、可信的优势获得了众多行业客户的认可。
对于招商银行来说,其借助华为FusionInsight搭建的大数据平台已广泛应用于市场营销、客户洞察、信用风险和业务运营等领域,部署在55个生产集群1302个节点,测试集群50个。