2017年路桥区开展全面的旧城改造,3月份开始,台州银行路桥大道支行周边旧城改造涉及6个区块街道和村居拆迁,这里居住的居民将全部搬离,造成客户不方便来支行办理业务。如何服务好客户、如何让客户方便办理金融业务……这些问题都萦绕在支行全体人员的脑海里。谈行长带领大家一起想方法想对策,在讨论会上各抒己见,最后大家一致觉得只有服务于最基层客户,才能让周边居民受益。
环卫工人是其中的一个目标群体,支行地处路桥市中心,每逢夏季高温天时,环卫工人都喜欢进来坐坐,吹吹空调,大堂经理递上的一杯清水拉近了他们与我们的距离,久而久之,他们觉得我行服务周到,办业务便捷。
恰逢总行、区域开展台州银行“致敬文明之光”主题学雷锋志愿服务月系列活动,我们第一时间想到了环卫工人,“不如咱们用专业的金融知识,给他们开堂公益理财课吧!”党员客户经理林佳发现这群大哥大姐经常来问存钱利息怎么算、要存多少比较合适、在路桥存钱到外地能不能取等问题。
于是商量后决定上一堂环卫工人专场理财课,由经验丰富的储蓄理财部客户经理邬海贝现场为来参加活动的环卫工人答疑解惑。
3月21日下午,216位城市美容师早早地赶到了台州银行路桥大道支行来捧场。理财小课堂受到了大家的欢迎,原本只准备了几十张凳子的课堂,早被挤的满满登登的,不少后来到的人只能站着听完课程。
上课之余,我们同事给他们送上热气腾腾的蛋花汤,他们十分开心,这些城市的美容师笑得合不容嘴的说:“我在路桥从事环卫工作5年多,从来没有任何地方这么热心的邀请我参加活动,还有点心吃,真太开心啦!谢谢台州银行,感谢你们。”“谢谢你们想起我们,感谢台州银行,从来没有想过能有人给我们上存钱的课,真的很实用。”“我们的钱不多,更需要学点窍门,他们讲的很接地气,我们都能听的懂。”
理财小课堂从下午两点到四点,一批批的环卫工人满怀兴趣的学习理财知识,活动结束后,支行送上提前准备的鲜花,我们用鲜花致敬这些可爱的人们,致敬默默美化我们城市的美容师们。