4月22日夜，朝鲜黄海北道发生一起严重交通事故，目前已导致32名中国游客和4名朝方工作人员遇难，2名中国游客重伤。泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对，对遇难的中国同胞和朝方人员表示沉痛哀悼，向伤者和遇难者家属表示深切慰问。
陈东升董事长高度重视，集团旗下子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动，成立应急工作组快速响应，快速主动搜集出险地客户信息。
针对此次事故，泰康保险集团开通六项应急服务举措：
1、启动理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
2、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
3、简化理赔手续，先行给付：对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付申请身故理赔。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
4、取消就诊医院及药品限制：对于因此次事故出险需紧急救治的客户，公司取消就诊医院及药品限制。
5、提供上门理赔服务：对于因此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
6、提供海外救援服务：对于因此事故出险的理赔客户，提供海外就医治疗、海外遗体运送、陪同亲属赴海外处理后事等服务。
如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康保险95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。
