近日，阳光人寿台州中支上门为客户孙女士办理保险理赔。中支周到贴心的服务让孙女士十分认可，亲笔写信向阳光人寿表达了感谢。
2017年4月14日，孙女士在阳光人寿电销渠道为自己投保一份《阳光人寿真爱久久两全保险》，附加《阳光人寿附加真爱久久额外给付重大疾病保险》。2018年9月，孙女士因骑电瓶车摔伤住院治疗，福无双至祸不单行，住院期间孙女士被查出肺结节，后经上级医院确诊为肺癌。二次打击给孙女士的家庭带来了沉重的经济压力。由于客户受伤行动不便，在了解情况后，台州中支理赔专员第一时间赶赴孙女士所在地进行探望，协助其收集理赔所需资料。
2019年1月7日，孙女士正式提交理赔申请。经审核，阳光人寿于1个工作日结案，并给付孙女士理赔金8万元。收到理赔款后，孙女士对阳光人寿的理赔服务高度认可，特地写下一封感谢信，信中写道：“本人觉得阳光保险公司的服务态度是一流的、热情的，我很荣幸能成为阳光公司的客户。”
据介绍，阳光人寿直击“理赔难”的痛点，不仅为客户提供理赔上门服务，还利用科技手段，推出了官方客户APP “我家阳光”。通过“我家阳光”APP，客户可以体验到线上保单查询、保险保全、在线理赔等便捷服务。
