一连天气阴雨连绵，空气潮湿阴冷。一大早平安人寿台州中心支公司客服中心就迎来了两位神色匆忙的夫妇。据了解，李先生夫妇是公司的VIP客户，因资金周转问题急需要申请保单贷款及红利领取业务。柜员安抚客户坐下，并马上为他们查询名下保单，发现李先生夫妇名下有多份保单可进行贷款，但因身份证过期都需要先在系统中维护。
一听到“繁杂”的流程，李先生表示非常赶时间，希望公司能帮忙加速处理。柜面工作人员随即请公司值班精英老师协助客户下载平安金管家APP，注册成功后，通过线上维护好客户信息，以便于更快速完成保单贷款。期间，柜面工作人员在系统中询问保单情况并向客户解释贷款相关问题。由于客户已开通高级权限服务，保单贷款业务只需人脸识别加动态码确认。短短20分钟，数十张保单成功办理贷款一百余万元。
为了避免客户日后对业务有疑问，处理每张保单贷款时，柜面工作人员还为客户标注好相应利息，提醒相应款项将在三个工作日内到账，并指导客户如何在平安金管家里还款。一直紧绷着脸的李先生，终于露出满意的笑容，并对工作人员热情周到的服务表示认可和感谢。
简单的问候，热情的服务，让客户感受到平安人寿的便捷安心。后续，平安人寿台州中心支公司将持续打造以客户服务为中心的便捷服务。
