日前,一架埃塞俄比亚飞往肯尼亚的客机坠机失事,机上157人全部遇难,其中包含8名中国乘客。事故发生后,平安人寿第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事故应急处理小组,启动海外急难援助服务。经排查,其中2名遇难者为平安人寿客户,公司现已启动特案预赔流程,主动联系客户家属,提供温暖便捷的服务,并将持续关注事态进展。