近日，阳光人寿衢州中支4小时高效完成一起重疾理赔案，客户获赔重疾保险金15万元。
据介绍，2016年10月19日，客户钟女士为丈夫周先生投保了一份《阳光人寿康世宁终身重大疾病保险》，保额15万元。今年1月，周先生出现面部及上唇麻木不适感，当地门诊一度诊断为牙龈炎或囊肿。随着病情不见好转，周先生于2月份赴当地大型医院做进一步检查，不幸被确诊为上颌窦恶性肿瘤。
钟女士在得知丈夫罹患重疾后，第一时间向阳光人寿衢州中支报案，中支理赔专员一方面登记出险的相关信息，一方面协助客户收集理赔所需资料，着手展开前期的案件核查工作。4月1日，周先生在收集齐全资料后正式向衢州中支提交理赔申请，由于前置工作的处理得当，案件于4小时后结案，赔付客户重疾保险金15万元。在收到赔付短信一刻，钟女士对阳光人寿高效、便捷的服务连连称赞，并表示这笔理赔金犹如雪中送炭一般，能够为丈夫提供更好地治疗。
近年来，阳光人寿始终立足“以客户为本”的初心，不断创新，通过差异化的服务模式及平台，延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格，挖掘服务切入点，为客户打造阳光人寿专属理赔服务体系，并依据客户消费体验场景，先后推出“理赔导航、专属引导”、“重疾关怀、确诊即赔”、“E化申请、简单便捷”、“手续至简、极速体验”等全新理赔服务流程，为客户解决“理赔难”等服务痛点，让客户感受阳光的温暖。
