客户因工作原因，上班时间与我们冲突，又到了满期金可以领取的时间，想领取满期金，该怎么办呢？近日，平安人寿台州中心支公司客服柜面在指导客户安装并使用平安金管家，让客户足不出户的领回家。
手机微信响了
一年前，客户徐女士带着女儿前来柜面咨询生存金领取的业务。为了以后方便咨询，客户徐女士就让女儿黄女士与柜员小王互加了微信。
5月12日晚上9点多，工作人员小王的微信亮了，显示是客户黄女士发来的信息。通过一番沟通得知黄女士有一笔生存金已经到期了，想要办理提取业务。
次日，小王早早地来到了公司，第一时间帮客户查询到客户名下的保单平安福寿的确已经到期。仔细核对客户基本资料后立即回复，“黄女士，你名下的两份保单，有一份保单满期金60000已经到期了，可以领取了。另一份保单是三年返还一次。”
黄女士咨询道：“我可以不去你们平安人寿公司就可以领取吗？”
“当然可以。不知道你手机里面是否安装了平安金管家？现在通过平安金管家就可以在家里操作了。既高效又便捷。”
根据工作人员的操作指导，黄女士很快就成功下载了平安金管家。并根据工作人员发送的操作流程快速领取生存金。
办理成功后，黄女士很高兴的表示：“太方便了，平安现在科技越来越好，因为我本人工作时间跟你们一致，平时根本就没空前来当地柜面办理，真的是解决了我们上班族的一大难题。”
后续，工作人员小王发现黄女士的联系信息已发生变动，建议黄女士通过平安金管家自助维护联系地址，方便日后保单服务。暖心的服务也得到了客户认可。
服务获得好评
优质的服务无论何时何地都能温暖着客户的心，传递着我们与客户之间的一份用心、一份关怀，能让客户体会到满意感，舒适感，安全感。优质的服务能够提升满意度，大大加强了客户对我们公司的忠诚度，对提升客户服务满意度有了一定的帮助。平安人寿台州中支柜面将一直保持着“专业、高效”的态度，微笑面对每一位客户。让客户真正感觉到放心和安心。
