2019年是泰康人寿浙江分公司健保通服务快速推进的一年。目前，泰康人寿浙江分公司已在浙江范围内签约健保通合作医院超过10家，覆盖杭州、衢州、金华、舟山、嘉兴、湖州等地，通过健保通合作医院直赔式理赔，为泰康客户提供方便快捷的理赔服务。
泰康人寿客户Y女士于2017年投保泰康健康尊享医疗险。今年Y女士因肺占位前往泰康人寿健保通合作医院——衢州市柯城区人民医院住院治疗，并在入住时完成了健保通医院住院客户信息登记。泰康人寿理赔人员接到客户住院就诊信息后，随即前往医院进行康乃馨探视服务，并告知Y女士衢州市柯城区人民医院为泰康人寿健保通直赔医院，出院时可在医院的泰康健保通服务窗口进行费用结算。
经过多天的治疗，Y女士身体逐渐恢复。出院当天，Y女士选择在医院的泰康健保通专用窗口办理出院结算手续。Y女士本次住院共发生住院医疗费用57645.98元，社保报销22616.4元，经过泰康人寿健保通服务结算，Y女士仅需自付陪客躺椅费和煎药费24元，其余35005.58元的费用由泰康人寿直接支付给医院，完成了Y女士的医疗险理赔赔付。
当得知结算成功时，Y女士及其家人都很高兴，也很意外，Y女士表示：“出院就能完成理赔，不用再为理赔奔波，没想到泰康的健保通直付理赔服务如此方便。”Y女士对赔付金额也很满意，对泰康的理赔服务赞不绝口。
“免申请、零等待”，泰康将致力于更加优质的理赔服务，在注重客户体验的今天，“健保通”服务提升了客户的体验，让理赔变得更简单，让服务做得更到位！
