自新型冠状病毒肺炎的疫情发生以来，广发银行台州分行认真贯彻监管要求，严格执行集团和总分行相关工作部署，临危不乱，积极应对，做好疫情防控和客户服务工作，兼顾稳定与发展。
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稳人心，保安全，靠前指挥显担当
2月1日，春节假期还没结束，广发银行台州分行党委书记、行长姚非非从杭州家里返回台州。疫情当前，他告诉自己一定要提前到达，靠前指挥，稳住人心，保障安全。排值班表的时候，他在每日的值班表上都加了自己的名字。
连日来，姚非非多次召开视频党委会、行务会，传达监管部门、上级行的疫情防控工作指导意见，从加强疫情防控期间的工作纪律，加强人员排查，加强物资采购，加强与当地政府的沟通，加强业务风险管控等方面布置工作，确保各项工作有序开展。
2月3日，姚非非召集召开现场党委会，讨论应对疫情的措施，从高度重视疫情防控工作、关心保护员工、环境管理、物资管理、食堂管理、报告制度等六方面完善了疫情防控工作措施。在严防疫情的同时，为推动分行业务有序发展，姚非非要求建立内部工作日报制度，以便及时掌握分行动态，有针对性地布置存款、贷款、信用卡及居家办公等工作，确保业务正常开展。
特殊时期，姚非非的手机异常忙碌，各种视频会议、听取各行部的工作汇报、布置各项具体工作等等，真是一刻不得闲。尽管如此，他还是坚持每日去营业办公现场看看，营业网点的消毒测温措施是否落实到位，每位上岗员工的防护措施是否得当，甚至是食堂的一次性餐盒是否够用，他都要去瞧上一瞧，问上一问。他用实际行动告诉员工、告诉客户：请放心，只要有需要，他一直在！
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返一线，提服务，助力企业渡难关
2月5日，台州地区疫情较为严重的温岭市出台了最为严厉的管控措施，在全市范围内实施限制车辆通行的交通管控措施，除政府规定相关车辆外，私家车及电动车均不得在道路行驶。在这样的严厉管控下，广发银行台州温岭支行于2月6日接到了企业所在地为温岭市的授信企业台州市某汽车销售有限公司的续贷申请。企业申请贷款周转，转贷金额为410万元，品种为流动资金贷款。但因疫情原因，温岭支行尚未复工，提前还贷和转贷工作涉及多个条线、多个部门、多个岗位经办人员，相关工作人员也遍布台州各县（市）区，全部到岗办公存在较大的困难。
即便困难重重，但广发银行台州分行没有回避客户需求。2月6日召开专题视频会议，所有相关岗位均参加，同时邀请杭州分行相关领导及同事对本次出款进行指导，对放款中每个环节进行梳理，并对存在的问题进行专题研究，将各环节问题落实到人，压实责任。会后，各环节同事立即开展工作，对问题进行各个击破。温岭支行方面，行长王宇多方积极协调，并与企业沟通配合最终取得了二张通行证，企业负责人亲自驾车由椒江赶往温岭，取得网银、印章及合同等相关材料。温岭支行客户经理陈疆在接到通知后，立即返岗整理出账所须的基础材料，通过邮件方式经分行初审无误后送往台州分行。台州分行营业部营业室主任同综合管理部高级主管第一时间向杭州分行申请开立通存通兑，杭州分行运营部总经理吴可非居中协调指导，经审批后该笔业务最终于当天下午4点左右完成开立，当天完成提前还款工作。
在审批上，杭州分行领导同事实时回应处理，当日下午即完成审批工作。台州分行在部分授信环节还采取了特事特办，允许对应流程在出款以后进行补充，并在广发银行授权政策范围内，对部分岗位进行授权，在尽量减少人员外出的前提下尽快完成资料的准备。经过各条线、各部门的通力配合以及上级行的支持，该笔贷款于2月7日上午11点完成发放。
经过近一天半的通力配合，广发银行台州分行开辟了放款绿色通道，及时完成了企业客户的转贷工作，为企业提供了有力的信贷支持。
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舍小家，顾大家，基层员工却有大情怀
广发银行台州分行营业部厅堂经理王琼，一个来自新疆的姑娘，两年前校招至台州分行工作，一直在厅堂一线默默耕耘。春节假期，考虑到营业部同事大多有孩子需要照顾，为了让同事们能与家人团聚过年，王琼主动请缨春节值班，成为春节假期值班最多的一位员工。而实际上，王琼的父母在年前从遥远的新疆赶赴台州，跨越几千公里，仅为与她团聚。
“春节假期结束后，我再多陪陪你们嘛。”王琼安慰父母道。可是，她没有料到疫情形势日趋严峻，为了防疫，台州地区的管控措施也越来越严。春节假期结束了，台州多地封城封村，同事们回来上班要经过几道防疫站检测，多有不便。此时，王琼再一次请缨：“我住得离行里最近，步行几分钟就能到，请安排我值班，我一定做好防疫措施，做好厅堂服务。”
就这样，王琼自春节以来一直坚守在厅堂经理的岗位上。她深信，疫情虽凶险，但只要落实各项防控措施，听从指挥，大家都能安全健康地度过这一特殊时期。
特殊时期，台州又是疫情较严重地区，但是广发银行台州分行做好各项应急预案措施，确保业务连续性，以服务客户为宗旨，坚守岗位，共同打赢新型肺炎这场没有硝烟的战“疫”。
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