5月6日，中国领先的面向金融机构的商业科技云服务平台壹账通金融科技有限公司（“ 金融壹账通”）（纽约证券交易所：OCFT）发布2020年一季度未经审计的财务业绩。受新冠疫情影响，在一季度经济低迷的情况下，金融壹账通逆势拿出了收入同比增长29.6%的好成绩，毛利率从同期28.5%增长至34.8％，来自第三方客户的收入同比增长50.4%，高于整体增幅。受疫情推动，运营类产品收入同比上升148%， 收入占比从15%上升至28%。
深耕客户，扩大优质客户收入，紧抓线上金融服务机遇，加速金融新基建项目落地，成为壹账通持续领跑的策略。
从广布局到深耕，第三方客户收入创新高
金融壹账通正在从前期广布局发展到深耕客户的市场策略正在显效，客户粘性显著增强，优质客户收入贡献高于同比。财报显示，金融壹账通2020年一季度收入同比增长29.6%，从2019年同期4.48亿人民币增长至5.81亿人民币，毛利率从同期28.5%增长至34.8％。其中来自第三方的优质客户贡献了46.4%的收入。
摩根士丹利今年4月发布的研报指出，随着金融数字化转型的逐渐深入，中国金融机构将购买更多金融科技产品，金融壹账通作为这一领域的早期进入者具有不可忽视的先发优势。
效果已经显现。2019年金融壹账通优质客户数量增长114%，总客户数达3707家，覆盖中国所有主流银行，99%的城商行和52%的保险公司。
海外市场也多点开花，截至2020年3月底，金融壹账通已在境外开拓16个市场，包括新加坡、印尼、泰国、日本、韩国、德国等国家。仅今年一季度就在印尼及阿布扎比落地两个新项目：与印尼征信机构推出征信模型，与阿布扎比国际金融中心合作“数字实验室”。
巨大的客户基数为平台发展打下扎实基础。完成第一阶段获客后，金融壹账通目前正在稳步深耕客户。
金融壹账通CEO叶望春表示：“去年下半年新增的优质客户今年继续购买更多产品，一季度公司初装收入增长48%，达1.39亿人民币。另外，疫情也让更多的金融机构更加重视IT战略。一个很好的例子是，一季度来自第三方客户的收入同比增长50.4%，高于收入的整体涨幅。”
仔细对比可以发现，金融壹账通第三方收入占比取得了稳步增长：2020年一季度第三方客户收入在整体收入的占比为46.4%，2019年同期该数据为40%，2019年四季度为44%，这充分显示了客户对于产品的认可度和粘性在上升。
对此，金融壹账通CFO罗伟杰表示：“疫情期间，我们时刻与客户保持沟通，保证特殊时期客户的需求可以满足。公司第一季度业绩证明了金融机构对司品牌和我们技术的信任。在我们不断优化业务结构并提高质量的持续战略的推动下，毛利率从同期28.5%增长至34.8％。
疫情触发科研大考，多款“零接触”产品受追捧
疫情突发，金融壹账通巨资投入的科研能力获得了抢跑机会，紧急加码“零接触”能力成为客户首选，一季度运营类产品增量明显。财报显示，交易类收入当中，运营类产品收入同比上升148%， 收入占比从15%上升至28%，“爆款”产品包括AI客服、智能救援等。
此次疫情的爆发，真正考验的是一家金融机构整体线上化运营和全在线服务能力。疫情期间，金融壹账通充分发挥自身领先的科技优势，为金融行业提供智能办公、智能营销、智能风控、智能产品、智能运营五大“零接触”解决方案，全面助力金融行业升级“抗疫”战斗力，保障业务高效畅通运转，有效提升金融机构前、中、后台线上运转能力。
以此次爆款产品AI客服为例。针对疫情期间人工坐席无法按时返工、坐席无法集中办公、大量客户亟待触达的情况，金融壹账通智能语音服务，通过智能外呼机器人+AI智能坐席，既帮助金融机构客服简化了大量工作，节省了人力，又让客户足不出户办理业务，畅通服务，实现7*24小时优质服务不间断。春节后，已有20多家合作银行主动找到金融壹账通合作，开启了应急远程客服服务，应对疫情引起的客户咨询、投诉及还款提醒等场景，还款咨询日均咨诉量上升43%，处理了60%客户延期还款问题。
智能救援则是2019年推出的产品，在疫情期间，车辆事故在线处理成为刚需。作为保险科技“智能车后生态圈”的一个产品线，该产品是为保险、车企、银行提供智能派单调度、作业管理、风控、结算等一整套智能救援服务技术与管理解决方案。此外，金融壹账通还通过远程事故定责、远程查勘定损等功能，开启了事故处理全流程线上化，帮助当事人、交警与及保险公司在线处理交通事故，减少交通拥堵、缩减警力、降低保险公司成本、提升市民满意度。截至目前，交通事故视频快处平台已处理33多万件事故，平均处理时长从40分钟降低为5分钟，每天民警处理事故量从人均20件提升到300件，每天轻微事故拥挤时间从1小时减少到15分钟，效果显著。
“收入更趋多元化能帮助我们更好应对不同经济周期下我们客户不同的需求。未来，随着中国开始复工复产，公司的目标是继续扩大优质客户基础，建立更密切的合作，推动营收增长。”罗伟杰表示。
抢跑新基建赛道，金融科技发展迎来爆发机会
今年3月，中央再次强调，加快包括5G网络、人工智能、云计算、区块链等新型基础设施建设进度。金融科技发展预期将再提速。
早在前两年，金融壹账通就已经率先布局金融新基建，通过为多地政府机构搭建以人工智能、区块链为底层技术的融资、贸易平台，打通资金流、物流、信息流，服务金融机构，便利中小企业融资，助推实体经济发展。
2018年，金融壹账通为香港金管局搭建“贸易联动”网络，通过区块链技术连接香港地区13间银行，为企业在跨境贸易融资中建起安全屏障。
2019年，天津口岸区块链试点平台正式启动，在全国首次实现了区块链技术与跨境贸易中的交易、金融、物流、监管等各环节的深度融合，运用区块链将中小贸易企业融资变“他证”为“自证”，提供可信融资环境。上线一年来，企业上链数量和业务上链笔数快速增加，到2019年底上链票数突破70万笔，已经上链和明确上链意向的企业数量超200家。
进入2020年，随着各地新基建的加速，金融壹账通参与的项目开始频频落地。
1月初，金融壹账通为广东省政府搭建广东省中小企业融资平台，通过人工智能、区块链的手段，整合丰富的政府数据资源和众多金融机构，为中小企业搭建线上智能融资平台，全在线对接金融机构专项融资产品,全力保障小微企业在这次特殊时期中的正常运营。截至1季度末，平台上线金融产品700个，在线金融机构298家，贷款申请5049次，贷款申请量达103.7亿。
3月底，与招商港口搭建粤港澳大湾区港口物流及贸易便利化区块链网络，共同推动智慧港口建设，提升大湾区贸易通关整体效率与营商环境，成为特殊时期开启外贸“新基建”的重要举措。
此外，金融壹账通更是在疫情爆发后，第一时间运用区块链技术为“i深圳”等多地政务平台搭建技术底层，通过电子证照产品集成FiMAX移动端区块链节点，支持个人或企业以手机作为节点接入区块链网络，查看链上数据，为政府防疫抗疫、复工复产提供技术支持，推动跨地域移动业务协作。
“展望未来，疫情导致的变化仍不明朗，但是我们很乐观，我们的团队将继续为客户提供强有力的支持，并为股东带来丰硕的成果。”CEO叶望春对于金融壹账通的发展充满信心。
