您好，请问您办理什么业务？”日前，建行椒江支行的大堂工作人员一边做测温登记，一边热情地询问客户吴先生。了解到吴先生有人民币旧钞兑换业务需求，便引导他去了现金柜台。
经过沟通，该行柜员收到了吴先生提供的7张第4套1990版人民币，并根据其需求按照流程为其兑换新钞。然而，在办理过程中，经办柜员通过肉眼识别、验钞机鉴定仔细鉴定钞票真假，初步认定有6张为疑似假币，并立即呼叫具有假币鉴定和收缴资质证书的工作人员前来，进行客户当面，双人复核。
吴先生，很抱歉。经过我行鉴定，其中有6张是假钞，这是我们的反假币证。”经复核验证，该工作人员立即告知客户实际情况，并当面加盖“假币”章，并适时递上了一份宣传手册，把反假货币法规制度解释给吴先生听。经过了解后，吴先生对银行反假货币工作予以理解支持。
在解释的同时，该行还依照人民银行反假货币相关规定，对一次性发现3张假币以上的情况及时向辖区内公安机关进行了报案。
据悉，一直以来，建行椒江支行高度重视反假币工作。该行一方面定期组织员工开展反假币知识的学习培训，理解反假币工作的重要性和意义，并通过不定期抽查、考试巩固提高员工识假能力、服务能力。另一方面该行持续开展反假币宣传活动。通过LED显示屏滚动播放反假币宣传标语；借助劳动者港湾开展厅堂微沙龙，播放讲解“辨别假币小技巧”等反假币知识；深入社区、企业开展活动，提升公众反假币意识和识别能力，保护了货币持有人的合法权益。
