近日,广发银行台州温岭支行柜面接到客户赵*的工单，需支行协助办理一笔特殊业务，为久病不起的客户补充安全手机号码。经了解，客户赵*于2010年在广发银行北京某支行开立了一张借记卡，现收到银行短信通知需补充个人资料，但因客户年岁已高并久病在床无法前往就近网点，需银行工作人员上门服务。
广发银行台州温岭支行意识到该业务的特殊性，立即电联客户并约定好上门时间，安排厅堂经理配合客户家属前往客户家中，再核实完客户身份信息后，迅速地为客户办理安全手机号码补充业务。客户及家属对广发银行的服务和工作效率予以了充分肯定和赞扬。
广发银行台州温岭支行本着以客户为中心的服务理念，在坚持优质文明服务的同时，更注重对客户的人文关怀，应“老、弱、病、残”等特殊客户的要求，双人上门面签核实为客户提供特殊服务，受到广大客户的认可。
