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中国人寿积极应对6.13浙江温岭油罐车爆炸事故

来源:财富台州网  作者:财富台州网  日期:2020-06-15   [字体: ]

  

6月13日16:40左右,浙江省温岭市大溪镇良山村附近高速公路上一槽罐车爆炸冲出,致周边部分民房及厂房倒塌。初步勘查,爆炸车辆运输液化气从宁波到温州瑞安,从高速公路出来走104国道时,在匝道发生爆炸冲出高速。据悉目前已有10人死亡,117人受伤。

事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间成立应急工作小组,启动重大事件应急预案,组织理赔、调查人员迅速奔赴现场和救治医院开展事故信息核查工作,与相关部门联动,积极对伤者进行排查,全力应对此次事故。为做好本次事故理赔服务,中国人寿特制定八项服务举措:

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。  

二、多渠道受理报案 

为客户提供销售人员报案、寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

三、提供无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

四、简化费用报销申请资料 

对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

五、取消定点医院限制 

客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

六、提供预付赔款服务 

对于因伤住院治疗未结束的,可以免交医疗费用收据,公司根据现有治疗情况,及时预付医疗或住院津贴保险金。

七、放宽身份证明 

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

八、优化特殊案件身故证明 

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

中国人寿表示,公司将持续关注政府信息发布及事故后续处理情况开通理赔绿色通道,为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。


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