优质服务，情系客户。为充分践行保险姓“保”理念，提升客户体验，公司已在全国范围内正式上线预赔服务，旨在为客户提供住院治疗费用的预先赔付，缓解就医经济压力。
日前，公司e生保客户W先生因意外车祸入院，伤势严重亟需治疗。公司得知情况后迅速与客户取得联系，在总部及上海分公司的高效协作下，顺利完成10万元预赔款项支付。这是预赔服务上线至今最大的一笔理赔。
近日，预赔服务再添暖心新案例。公司客户L先生因罕见的腮腺恶性肿瘤入院治疗，高额的住院押金与庞大的治疗开销令其难堪重负。平安健康险在了解客户情况后，第一时间安排专人赶赴医院进行探望，并为客户详细解说、指导预赔功能操作。在帮助客户便捷提交理赔申请后，经由内部系统快速响应与处理，次日即完成10万元预赔款支付，为客户的继续治疗与重获健康争取了更多希望。
据了解，截至5月17日数据，平安健康险已累计完成预赔案件共计85件，预赔总金额超130万元，理赔的迅速、服务的贴心均屡次获得客户好评。
家家有平安，人人享健康。未来，平安健康险将持续以“为客户提供极致的产品与体验”为目标，巩固优质客户口碑，为帮助1亿人实现健康生活而不懈奋斗！
