W女士是平安人寿台州中心支公司的一位客户，在台州经营一家小微企业，家境殷实，2014年在保险代理人的推荐下购买智胜人生险种，其中重疾保障15万元。几年下来，W女士的生意做的风生水起，保险代理人也多次与客户提起加保，鉴于代理人平日的优质服务以及专业的保障分析建议，客户W女士最终加保了守护福45万，附加平安福肿瘤45万。
加保一年多后，W女士因关节痛至医院就诊，诊断为骨关节炎，住院一周才得以康复。这次住院也警醒了W女士，一向关注身体健康的她决定抽空到医院做个全身检查。没想到体检时发现了颅内占位，当时没有感觉到任何不适。在与家人商议后考虑上海的医疗条件比较好，便至上海进行诊治。医生告知可能为脑膜瘤，需要开颅手术。经过一系列诊疗，最后确诊为左侧前颅底脑膜瘤。
保险代理人了解情况后，协助W女士进行了报案并提交理赔申请。公司接到报案后，委派工作人员联系到W女士家属询问客户当前身体状况以及恢复情况，还为客户讲解术后注意事项等。
最终经过公司审核，公司决定给付重大疾病保险金60万元，豁免保费14万元。
在W女士治愈出院回家后，公司代理人多次上门探望，也一直关注W女士的恢复情况，与客户建立了深厚的感情。同时经过这次事故，W女士也对保险的保障意识有了更清晰的认识，也非常认可平安保险代理人认真负责的工作态度，主动提起要为家里人购买保障。近期，她便为16岁的儿子加保了少儿福上福50万元。唯一遗憾的是W女士的丈夫也因身体原因无法购买重疾险。
近年来，重疾发病率越来越高，治愈需要充足的治疗费用。及时检视保障，合理搭配，及时加保，全面保障。
