王梦玉是平安人寿台州中心支公司后援服务顾问的一员，她始终坚信服务至上，每一次值班都用心对待，服务好每一位客户。
客户邬先生就是王老师在后援顾问值班的时候认识的，第一次上门办理业务时，邬先生因未带身份证、且受益人也不在场，无法现场办理受益人姓名变更。为方便后续业务办理，王老师便向邬先生留了自己的联系方式，并热情指导其下载平安金管家App，方便线上办理业务。
时隔2个多月后，正值公司推出线上服务函件项目，通过线上服务函件功能客户能清晰了解自己权益的同时还能足不出户通过平安金管家APP看到人身保险费交纳对账单、通知书（停效、交费提醒、万能预估停效）等。为此，王梦玉老师第一时间电话联系客户邬先生，为其讲解线上服务函件的好处。但因客户较忙，王老师主动提出上门为其开通服务。
待邬先生出差回到家，王老师第一时间上门提供服务，协助开通线上服务函件，一边为客户展示，同时为其详细讲解该项服务，为客户答疑。邬先生不断的夸赞王老师的优质服务，同时凭借对平安的好服务和信任再次对自己的保障进行加保。
借力线上服务函件平台，持之以恒的做好服务，为客户送去贴心保障，收获客户认可。
