案例简介：
王先生携妻子吴女士（保单投保人）至新华保险台州中支柜面办理退保手续，柜员审核证件时发现临柜客户吴女士与身份证上的头像差距太大，经询问，客户坚持自己就是投保人吴女士，柜员通过观察沟通、询问身份与意图，审验各类证件、合同等，核对信息、签名、查阅保单状态，确认该女士并非投保人本人，柜员以非投保人本人无法办理业务劝退客户。公司避免了吴女士保单利益受损，并及时与真正的投保人吴女士进行联系告知具体情况，了解到吴女士与王先生已办理离婚手续，王先生手里还留存吴女士的身份证与银行卡，吴女士表示自己会进行后期的处理。
案例分析：
《中华人民共和国居民身份证条例》明确规定，使用他人居民身份证的，要按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》有关规定给予处罚。
本案例中，新华保险工作人员在受理业务时，遵循“一问二审三查询”的原则，对客户保单信息进行全面的核实，并且与客户进行充分的沟通交流，了解客户真实意愿，维护了客户的保单利益。
1、不将身份证、银行卡等转借他人；
2、切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本情况；
3、提供个人身份证件复印件时，注明使用用途；
4、不随意丢弃ATM凭条、信用卡对账单、业务单据和刷卡单据等交易凭证；
5、不轻信来历不明的电话、短信和邮件；
6、不随意连接公共Wi-Fi或扫描未知二维码；
7、朋友圈不随意发送与个人信息有关内容；
8、不轻易填写调查问卷、非官方平台注册账户。
