近日，在IDC中国2020金融论坛暨颁奖典礼中，平安人寿凭借“基于多模态对话的智能服务解决方案”斩获“全方位体验领军者”及“技术应用场景创新奖”双料大奖。该方案依托意图识别等前沿AI技术，覆盖保险业务咨询等服务场景，助力服务时效由传统线下3天降至最快1分钟、回访时效由传统5天降至2.8分钟。
