案例简介：
2020年7月金女士来新华保险台州中支柜面退保，表示投保时业务员未给其讲清楚保险责任，并且业务员所讲的保单利益远高于保单实际利益，要求全额退保。处理人员询问投保经过，了解到投保人与业务员是亲戚，业务员之前一直联系投保人父亲，让其投保，因其父年龄较大，遂建议金女士给其2岁的儿子投保。在金父联系了金女士后，业务员就联系金女士，并于2017年12月20日，面见金女士进行投保签字，投保资料签署后，当天从金女士卡里扣除保费2万多。后经过了解，金女士已连续交费3年，但因认为父亲已知晓险种详情，其自身并未对保险加以了解。因此在今年的经济压力下，加之对险种不了解，心生退保之意。后经过处理人员再次为其详细讲解产品，金女士同意继续持有保单，避免了金女士因退保带来的经济损失。
案例分析：
《中华人民共和国保险法》第十一条订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。
《中华人民共和国保险法》第四十七条明确规定：投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
由此可见，保险合同订立的前提是投保人与保险人协商一致，自愿订立的，一经订立，投保人要求解除合同的，按合同约定的现金价值退还。
购买保险几点提示：
1、规范投保：认真阅读投保提示书；健康告知书；进行如实告知；投保人、被保险人需亲笔签名；
2、要素明确：险种、保费、保额、缴费年限、保障年限；
3、关键内容：保险责任、责任免除、犹豫期、现金价值；
4、有无其他功能：如减额交清、减保、保单贷款、宽限期、豁免功能等；
5、留下正确的联系方式，如有变更，及时通知保险公司服务人员进行系统内联系方式的变更；
6、拿到合同后认真阅读，有不明白的在犹豫期内及时了解，以免影响自身利益。
