近日,一位标的客户送来锦旗对台州平安产险服务表示感谢。
原来,该客户之前发生人伤交通事故,三者情绪激动,客户深感为难。人伤查勘员小邱接到报案后,积极协调并陪同伤残鉴定。期间,她又定期了解伤者诉求,主动上门慰问复勘,将伤势恢复情况、生活情况等现状及时上报,与标的客户多次协商反复沟通调解方案,站在三者立场不惜赔,最终赢得三者信任,顺利签署了赔偿协议。
标的客户对于公司主动服务及耐心讲解表示肯定,对于小邱的真诚查勘与调解表示感谢。