“阿福港白搭里面的保险是不是在你们这里买?”“只能在手机里面买吗?我家孩子都不在,我手机只能打电话,怎么办?”自台州市人民政府在8月推出台州·利民保后,松门平安产险客服人员陈文渊一直接到关于投保利民保的咨询电话。
登记后发现,很多石塘镇独居老人投保需求强烈,但在手机上不会操作,去门店投保没人陪同出行又不方便。石塘镇是松门的南面的一个渔港小镇,陈文渊与机构负责人商量之后,决定利用周末时间亲自上门办理。他们将有投保意向的村民进行梳理,按每个村进行归类,之后向石塘镇镇人民政府要了每个村的负责人联系电话并及时对接上,约好时间将村民特别是独居老人聚集一起。
金星村、盐南村、盐北村……松门平安产险一个个村走过去,详细介绍了利民保保障内容、赔付条件和理赔流程,确定村民有投保意向后,再为他们现场办理投保。办理期间,其他村民也闻讯而来,提问了关于平安产险和寿险其它保险产品的系列问题,松门机构一行人知道的都给予了耐心解答,不了解的产品知识,小本子记下来回去向寿险业务员请教,待下次下乡服务时再进行解答。
本次活动,不仅为老百姓送去了保险服务,帮助政府扩大台州·利民保保障范围,也将保险意识慢慢渗透到村民思想里,起到了很好的宣传作用。