2021年7月，家住黑龙江绥化的Z先生确诊为下咽癌和食道癌，需立即在肿瘤医院住院接受进一步治疗。
44岁的Z先生是一名普通职员，收入微薄，但他同时也是家里的经济支柱，上有年迈的父母，下有年幼的孩子。“如果再努力一点，日子就可以越来越好。”这是Z先生一直秉承的生活信念。然而疾病来得猝不及防。看着诊断书上的“癌症”二字，还有预计十几万的医疗费用，Z先生一家的幸福生活突然布满阴霾。
正当一家人为治疗费用发愁的时候，Z先生想到了在新华保险购买的保险，随即拨打95567进行理赔报案。
新华保险理赔人员接到报案电话，了解Z先生的情况后，查询到客户投保的《康健华尊医疗保险》配套有医疗垫付服务，可以在正式理赔前帮助客户解决就医的资金缺口。根据Z先生治疗计划，需要先进行靶向治疗。在理赔人员协助下，Z先生于2021年7月21日提交了医疗垫付申请服务资料。次日，1.5万元医疗垫付款到账。在治疗期间，随着放化疗和其他检查等住院费用支出增多，Z先生又陆续收到5次医疗垫付款共5.5万元。共计7万元的医疗垫付款解决了Z先生治疗费用的缺口，可以让Z先生安心在医院接受治疗。
客户出院后，新华保险委托专人协助Z先生对剩余医疗费用申请理赔，免去其往返当地服务网点索赔的奔波之累。
关于医疗垫付
客户住院时，医院一般会要求患者预先缴纳住院押金。如遇重大手术或治疗，预交费的金额会更高。
为解决客户在面临大病治疗时的就医难题，充分发挥产品保障功能，新华保险自2020年9月起配套《康健华尊医疗保险》推出医疗垫付服务，向符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付，待正式提交索赔申请并获得赔款后偿还所垫费用。目前该服务已支持中国境内全部二级及以上公立医院（不含港澳台地区），为客户提供更为人性化的保险服务。
