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泰康人寿2021产品&服务十二大创新

来源:财富台州网  作者:财富台州网  日期:2021-12-14   [字体: ]

 

长寿时代来临,泰康人寿依托"长寿、健康、富足"三大客户解决方案,为客户搭建起"支付+服务"的大健康保障体系,为行业探索出一条寿险企业进入养老健康领域的可行路径,也为公司在长寿时代领跑行业打下坚实基础。

年终岁尾,一起回顾泰康人寿2021年产品、服务创新成就。

 

产品迭代

爱家之约全新升级

5月,520国际家庭日,泰康人寿爱家之约全新升级。“2021爱家之约从内容、流程、体验上打造爱家520”“5”为五个成员,实现一人投主险,全家附险随便选“2”为用产品及服务两大维度丰富爱家内涵;“0”为体验零担忧,实现一张保单,一次投保,一份定制,一次到位 

 

“2021爱家之约延续一张保单保全家的品牌宗旨,在泰康大健康体系落地后全方位升级,诠释了寿险在长寿时代规划家庭未来生活的崭新理念。截至20215月,爱家之约累计销售件数超230万件,累计服务客户超500万,累计服务家庭超180万,并多次斩获业界奖项。

推出首款专属商业养老保险臻享百岁

5月,银保监会发布专属商业养老保险试点实施方案,泰康人寿作为六家试点公司之一,积极响应国家号召,集合公司优质资源,率先推出《泰康臻享百岁专属商业养老保险》。产品于726日正式上市,仅三个月时间保费突破1.5亿元,件数突破8000件,以市场领先的销售成果打出了一记漂亮的开局。

首推“活力因子”,助客户科学健康管理

8月,健康险事业部在保险+服务方面升级创新,推出系统内首款互动式保险——《泰康附加医佳保医疗保险(费率可调)》,并对泰活力计划全面升级。推出活力因子,将健康管理服务与续保保费形成动态关联,以期帮助健康人群科学管理自身行为,降低疾病风险。客户可在泰康医生APP上加入泰活力计划,开启活力因子,并通过健康习惯的养成,获得更优活力因子,享受续保保费折扣。

 

长期以来,泰康人寿为客户提供重疾绿通、健康咨询、就医协助等多层次的健康管理服务,泰活力计划在此基础上新增了健康促进服务,鼓励客户坚持健康生活方式,对唤醒客户健康意识具有重要意义。

打造最优短期医疗险转保方案

根据银保监《关于规范短期健康险保险业务有关问题的通知》要求,泰康人寿秉承以客户利益为中心原则,充分发挥公司大健康战略优势,推出三升三免优化升级政策,保持公司医疗险产品优势,打造最优短期医疗险转保方案,实现平稳转保,确保客户利益至上。 

首次推出年金+双账户财富管理方案

11月,泰康人寿首次推出“年金险+万能账户+投连账户”的财富管理方案。

泰康人寿充分发挥投资优势,通过财富闭环反哺长寿闭环,进一步丰富账户维度。在原来“年金+万能”基础上,把账户从单一的万能险扩展到万能险、投连险、专属商业养老保险三驾马车齐头并进。年金双账户就是保险业的”固收+”模式,用确定性(年金)为客户已有资产做确权加持,用可能性(投连账户)帮客户可支配的货币置换为可增长的权益类标准资产,用保底性(万能账户)为客户财富兜底,攻守兼备。通过“年金+万能+投资”方案,在保障投资安全性的同时,提升客户的产品收益,满足客户的差异化风险偏好,为客户提供长寿时代最优筹资方案。

 

幸福有约确认函全面升级

2021年,幸福有约确认函继续升级。细分客群,陪伴客户财富成长:富裕人群(青少版,青年版)服务富裕人群提前进行长寿资金、资源准备;高净值人群(标准版)服务两代人提前做好长寿储备;超高净值人群(新增财富版)保险+账户+信托,服务长寿储备及支付需求,拉升大保单分市场,服务地域性特征:全国版(可在全国所有长寿社区中选择);城市版(属地分公司、属地队伍、属地社区,不可转换社区 )。

泰康CAR-T特药保险问世

泰康人寿创新推出泰康“绿通(CAR-T)版”高端医疗服务计划,对接健康险新产品——“泰康细胞免疫疗法A款医疗保险”(下称CAR-T特药保险),精准聚焦抗癌特药CAR-T高额费用难题。泰康CAR-T特药保险最高可报销200万元,是首个提供全程保障、全程服务的CAR-T特药保险,100%报销,0免赔额。保险责任除CAR-T疗法医疗保险金外,还包括交通、住宿费用保险金和康复津贴(5万)、治疗期间身故保险金(10万)等特色保障内容。

该产品对接绿通(CAR-T)版服务,打通就医全流程服务。CAR-T治疗前,“绿通(CAR-T)版”服务提供医院推荐、专家门诊、陪诊等服务;治疗中,订药、住院治疗环节均可保险直付,减轻巨额费用带给客户家庭的垫资压力;诊后,提供专家复查、关爱回访等贴心服务。

服务创新

泰康家庭医生(幸福有约版)服务产品推出,双1+n服务体系启航

5月,泰康家庭医生(幸福有约版)创新服务产品发布。产品以自建团队、高配资源、主动关怀、专属签约、全家全程为特色,覆盖幸福有约客户全方位健康需求。自此,由泰康家庭医生(幸福有约版)为核心的泰康高客的1+N服务,和以健康管理师为核心的泰康居民1+N服务,共同构成的双1+N客户服务体系正式形成。

 康乃馨理赔服务升级

5月,升级版康乃馨理赔服务体系发布。新体系可概括为“一简二暖三快”。“一简”即手机理赔一键申请。通过泰生活、泰行销、泰康人寿官微一键索赔;报案、申请、审核、结案支付实时可查;智能机器人随时待命,全天提供咨询。“二暖”即康乃馨住院探视和赔后慢病管理。客户住院3日内报案,服务人员携“一封慰问信、一份探视礼”,为客户送去温馨慰问,讲解理赔流程等。出院后为客户送去慢病服务关怀。“三快”即津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。

同时,泰康人寿推出心血管疾病慢病管理方案。该方案是泰康人寿针对心血管疾病客户的首次深入尝试,依托院士级专家团队,为心血管慢病出险客户量身定制管理方案。通过专家“一对一”指导,监测医学指标,督促科学运动、饮食,让客户形成规律用药,通过远程协助/绿通就医服务解决客户疑难杂症,旨在减少心血管慢病并发症。

泰康大健康中心建设启动

2021年,泰康大健康中心建设启动。9月,首家泰康大健康中心-太原站开业。大健康中心由泰印象泰长寿泰健康泰富足泰销售五个区域构成,通过活动运营、管理机制实现场馆高效运转,依托大健康中心系统和体验顾问队伍作为支撑,致力打造成全面展示泰康四位一体三大闭环战略,兼具体验式营销、体验式培训、体验式增员功能的综合平台以及三大闭环产品的线下体验平台。 

 

 

   保险业知识产权第一案终审

泰康“健保通”商标维权胜诉

9月,北京知识产权法院对“健保通”商标侵权及不正当竞争案件做出终审判决。判决书维持海淀法院对本案的一审原判,上海亿保健康管理有限公司等三被告商标侵权行为成立,判决其停止侵权、消除影响、赔偿泰康经济损失。“健保通”商标维权案成为保险业知识产权纠纷最高判赔额案件。

 

本次终审判决,标志着备受瞩目、历时近6年之久的中国保险业知识产权第一案圆满收官,成功捍卫了泰康健保通品牌价值。案件全面胜诉,不仅彰显了泰康维护大健康领域话语权的决心,更为整个保险行业的知识产权维权工作贡献了积极力量。

绿通、泰家医服务双享 

泰康绿通2021全新升级

2021年,重疾绿通服务全新升级,将三专一护一补贴经典重疾绿通与泰家医家庭医生创新融合,集成高价值医疗服务和优质医疗资源,重疾绿通、视频问诊、挂号协助、在线购药、体检福利五大王牌服务一次尽享。

泰家医视频医生24小时在线咨询,帮助客户启用服务,实现了全天候、全流程的家庭医生服务精神,重疾绿通解决分诊、就诊以及诊后康复难题。健康时积极维护、小疾慢病时便捷诊疗、重大疾病时安心应对,绿通家医服务双享,实现日常维护和疾病诊疗服务无缝衔接、全面贯通,为泰康客户提供全生命周期的医疗健康解决方案。

 


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