“豁免手续已经办好，您以后不用担心续交保费的问题了，另外，您每年还可以领取部分红利补贴家用，若不领取，这笔钱将会进行复利滚存，等您孩子长大读书或婚嫁都可以帮到你们。”1月21日下午，在平安人寿台州中心支公司的客服柜面，怀抱女儿的崔女士听到客服人员的这个消息感慨不已，原以为丈夫不在了，自己没有能力继续为孩子续交保费就只能退保了，没想到现在不用交保费还可以每年领红利，拿回保单，她握着柜面客服人员小王的手连连表示感谢公司的诚信服务。
原来当天上午，崔女士已经来过平安人寿台州中心支公司的客服大厅。当时她满面愁容，拿出丈夫为年幼的女儿投保的保单向客服人员小王表示要退保时难掩悲伤。丈夫本来希望这份保单能够陪伴孩子健康成长，如今丈夫不在了，这份沉甸甸的爱也难以保全。
据崔女士介绍，丈夫前段时间因意外触电身亡，家里只剩下他们母女和生病的父母，生活面临巨大压力。在整理丈夫的遗物时看到这张保单，虽然有不舍，但考虑到无力承担续交保费的问题，她还是无奈选择退保。
了解到崔女士家的情况，小王赶忙安抚崔女士。但当小王打开保险合同后却意外发现此险种是一款分红险，且附加了豁免险，按照保险条款的相关规定，不仅可以豁免余下未交保费，该分红险种每年还会产生一定的生存金和红利，可以随时领取，补贴家用；若不领取，还可以进行复利滚存，关键时刻还可以帮助孩子未来的教育。小王赶忙向崔女士介绍了这款保险产品，劝慰崔女士不用退保，直接办理豁免申请。考虑崔女士不是投保人，携带资料不全，小王为她详细罗列了豁免保费申请需要的资料，并留下电话号码，方便她及时咨询。
听到不用退保也不用需缴保费了，崔女士悲喜交加，表示会尽快携带资料到公司办理相关业务。当天下午，崔女士便携带准备齐全的资料重新找到了工作人员办理了豁免申请，最终让丈夫对孩子这份浓浓的爱得以延续。
