伴随着智能化科技的发展，“帮助老年人化解数字鸿沟”、“老年人金融服务”等话题不断成为社会关注的热点。与此同时，台州银行南片区域将关爱老人、为老年人提供优质的金融服务的责任牢记于心，用贴心周全的服务保障老人晚年金融需求。
更便捷：上门服务解老人取款之忧
3月25日，台州银行温岭联树小微企业专营支行受理了王先生的一笔取款业务。
在办理过程中，工作人员了解到取款凭证是其母亲吕阿婆所有，而当日，吕阿婆并未到场。出于客户资金安全考虑，工作人员委婉拒绝了王先生，并根据相关规定，要求其母亲前来。
听闻后，王先生显得格外着急，他称其母亲因上了年纪，行动不便，无法前来，而眼前却急着要用这笔资金。
了解情况后，网点负责人第一时间安排客户经理与前台人员一同前往吕阿婆住所，为其提供上门服务。
在泽国镇的一处养老院里，工作人员见到了柱着拐杖的吕阿婆。在征求吕阿婆本人意愿后，在工作人员的指导下，她完成了签字、授权等环节，成功办理了取款业务。
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更周全：服务延伸帮助老人找寻丢失银行卡
3月10日，台州银行玉环坎门社区支行的大堂里，一位87岁的老人颤颤巍巍走进来，见到上前搀扶的工作人员，老人急得掉下了眼泪。
老人称，此前让其家人带存折和卡帮忙存钱，但办理完业务后，银行卡却遗失了。因此，老人担心许久，无奈只好瞒着家人，只身一人从养老院里出来，到台州银行找寻解决办法。
见状，该行工作人员耐心安慰老人，并告知其可以补办银行卡。但经查询与了解后，工作人员发现老人丢失的并非是银行卡，而是市民卡。
考虑到老人安全，工作人员交接好手头工作后，陪伴老人一同前往他行办理市民卡补办业务。回去途中，担心老人体力不支，该行工作人员联系同事驱车将老人送回养老院，并一同将其搀扶到房间，妥善安排好后才放心离开。
在金融科技的时代，台州银行南片区域线下做实做细老年客户服务，打造更有温度、更贴心的银行。不仅如此，不管是金融需求，还是社交生活等方面，该行充分考虑到老人群体的特殊性，为其提供专属便利服务，持续关爱与温暖广大老年客户。
