4月5日凌晨5时许，四川省眉山市洪雅县柳江赵河村13组铁匠湾发生山体崩塌自然灾害，造成3人失联，该区域其余68人已全部安全转移。
事故发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，组织相关人员立即赶赴现场了解情况。
经中国人寿初步排查，失联人员在中国人寿有投保记录。中国人寿表示，公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息。一经发现公司客户，立即启动绿色通道，主动协助客户办理理赔事宜，为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。
