财富台州网 >> 保险 >> 保险资讯 >> 文章内容

平安人寿台州中心支公司:用心服务,7天赢得客户信任

来源:财富台州网  作者:财富台州网  日期:2021-07-28   [字体: ]

           每日抽出时间查看口袋E任务,凭借后台精准的数据推送,精准为客户做好服务。

第一天

6月初,王女士即将有一笔生存金待领取。在每日查看任务中,徐爱丽致电王女士温馨提醒客户及时领取生存金,并指导其通过平安金管家足不出户线上办理领取业务,随后两人互加了微信。便捷贴心的服务让王女士连连赞叹平安高效的金融科技,也让其切身感受到了保险的价值。

第二天

徐爱丽通过微信提醒王女士领取生存金,附上生存金领取的操作路径,并提醒王女士若操作过程遇到问题可随时保持联系。

第三天

两日后,徐爱丽发现王女士的名字仍在生存金待领取任务栏中,便再次致电客户,沟通交流后才得知王女士还是不会操作,近期又比较忙,只能一直拖着。考虑到要保障客户的权益,也要让客户感受到平安贴心的服务,徐爱丽便提出上门协助办理领取生存金业务。两人约定好次日下午见面。

第四天

到了约定日,徐爱丽准时到达客户家中,王女士热情的接待了她。办理生存金领取业务期间,徐爱丽发现王女士的9项信息没有及时更新,协助客户快速完善信息后,成功为客户领取了生存金。王女士特别的满意,在离开时,王女士再次感谢徐爱丽的贴心上门,及专业指导。

第五天

考虑到王女士早年购置的保单,保障仍存在缺口。徐爱丽重新为她梳理保单,并做了检视保障,重新制定保障计划,并通过微信向王女士推荐安心百分百保险。专业和用心的服务,让王女士很触动,更表示会认真的考虑。

第六日

     在和家人商量过后,第二日王女士主动咨询了一些关于安心百分百的条款问题,徐爱丽一一作了详细的解答。针对重点事项,徐爱丽也做了特别提醒。只要王女士有任何问题,徐爱丽总能快速为其答疑解惑。

第七日

通过服务人员连续几天的贴心服务和家庭保障计划的建议,王女士对保险的理念也有了新的提升,决定重新规划家庭的保障。徐爱丽认真有温度的服务再次赢得客户称赞。几日后,王女士主动联系服务人员,表示决定要为自己购买一份安心百分百,让家人少一份后顾之忧,多一份安心保障。此后,王女士主动咨询加保事项,并购买了一份安心百分百。

 


分享按钮
相关评论


您可以通过以下方式关注我们或与我们取得联系 本站法律顾问:浙江海贸律师事务所
13857661060
kf@caifutz.com
Copyright ©财富台州网版权 所有All Rights Reserved 浙ICP备11014490号