日前，泽国平安产险人伤查勘员陈刚顺利处理一起车撞人理赔案件，暖心服务获得客户好评。
“开了这么多年车，这是我第一次出险，还撞了人，吓坏了，还好小陈（陈刚）在。”标的客户张先生回忆起来还心有余悸。事发当天，陈刚接到报案电话后第一时间赶赴现场，陪着张先生将受伤三者送往医院。伤者岁数较大，受伤严重需住院治疗，考虑到客户家庭困难，陈刚及时向公司提出申请，为伤者垫付医药费20000元，并在三者出院后前往家中关怀问候，安抚伤者及家属情绪。
9月28日上午，客户双方提出去泽国门店协商赔偿方案，陈刚正在休病假，二话不说坚持赶到公司陪同调解，最终达成双方共识顺利结案。从客户出险到完成调解理赔，陈刚用热情、耐心和专业的服务赢得了客户的信赖。（颜伟红）
