9月29日上午，两位上了年纪的老人走进黄岩平安产险门店，客服人员周慧看到后立即迎上去搀扶，把她们带到老年人接待专区并送上茶水。
待坐下后，其中一位老人从包里拿出一叠病例资料和票据说要报销，但又说不清是买了什么保险，就知道是去年59块钱买的。周慧一听便知道这是平安产险·台州市民保客户，仔细核对了索赔资料并帮忙复印，“阿姨，资料齐全了，这些原件您拿回去收好，剩下的事情交给我们处理就好了，理赔款很快就能到账！”两位老人听了后，放心地笑了。周慧将老人送到门口并留下了自己的手机号码，告知她们有疑问的话随时联系她，老人这才安心地离开了。
随着科技化的发展，人工智能等高科技产品广泛应用于方方面面，但大部分老年人因手机设备落后或不会操作等各种原因，不会申请线上理赔，只能去门店申办。台州平安产险在共享空间特设立了老年人接待专区，由专人负责引导，协助他们申请理赔，为老年人提供更加贴心、安心和舒心的服务。（丁咪洒）
