她是一名来自四级机构最基层的综合内勤，也是一名党员，“我深刻体会到价值一方面靠自身创造，另一方面也可以被创造；事情要做到价值最大化，人也要做到价值最大化，工作中我也时刻以这个标准衡量和要求自己。”她就是平安产险路桥支公司综合内勤陈晓丽，时时刻刻以“我是一名党员，我先上。”激励鞭策着前行。
以客户需求为导向 高效暖心获认可
今年8月份有一位76岁的梁老先生来到路桥支公司门店投保两轮摩托车保险，因为年事已高，不会使用打的软件，因的士在等非常着急，她第一时间优先接待了老先生，用专业的技能、高效的沟通，从录入保单到协助付款最终保单打印，仅用了13分钟，令老先生激动不已。事后还把服务案例及时写成了宣传稿，通过口口传播及借助媒介，让很多两轮摩托车客户原本存有的投保难的疑虑因此而打消，至此已有很多车商及客户知道了在平安投保的便捷，服务的省时省心。
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用真诚对待每项工作 获得意外收获
从2019年开始，因车辆可以提前两个月投保，而车船税一年只能收取一次，车船税补税问题一直是令人头疼的存在。某个下午，她突然接到了路桥税务局的来电，工作人员告知有个客户投诉税务局，因为没有收缴当年的车船税导致车辆转卖后无法上牌。“别着急，我先核实，稍后答复解决方法，请告知客户的联系方式。”她当即联系客户，该客户为车辆买主，人和车都在哈尔滨，在经得客户同意后立马到税务大厅完成补缴，客户在当天下午便顺利上牌。在向税务局反馈处理结果时，她明确表示后续有问题可加强沟通，即使有些诉求不在自己的业务范围，必会竭尽全力进行解决，后来该客户也成了平安忠实的其中一位续保客户。这一举动不仅巩固了一个客户，更赢得税务局的好评，还有很多税务局的工作人员因此陆续投保了平安。
这样的事例有很多，她每次都会耐心对待，全方位为客户考虑，全力为机构经营做好保障支持。作为一名综合内勤，别人问起她的工作职责，她一般会说两个字：“都干”，“都干”的背后是繁琐细碎，需要耐心细心热心有心，在繁杂的工作中全情投入、不出差错，更要有所创新干出特色。“把繁杂的工作留给自己，为客户提供简单而便捷的服务体验，为各条线提供更全面的支持。”这是她的工作宗旨，她表示在今后的工作中，将通过各种途径不断学习提高自己的专业技能，以党的二十大精神为引领，做一个有价值的人。
