“原本只想报销意外医疗费用，没有想到达到了重疾理赔的程度。感谢平安专业、细致的服务。”近日，平安人寿台州小客户乐乐因意外摔伤进行开颅手术，事后，虽然妈妈陈女士只申请了医疗险理赔，但公司经过认真审核，发现乐乐的疾病已经达到重疾险赔付标准，最终按照合同约定，主动多赔付了58万重疾保险金。收到理赔款，陈女士特别致电公司表示感谢。
据悉，陈女士与平安人寿代理人小郑是朋友，日常生活中，两人经常交流保险理赔案例，耳濡目染之下，她对保险逐渐有了比较深入的了解，并为自己投保了多份保单。
2017年，女儿乐乐出生，在小郑的推荐下，陈女士为孩子投保了平安鑫利17、平安少儿平安福17等保险产品计划，希望这份完善的保单能够呵护女儿成长。
今年5月，活泼好动的乐乐在家中玩耍时，不慎从3米高的地方跌落，导致头部受伤住院治疗，被医院诊断为右侧硬膜外血肿，需要进行开颅手术。幸运的是手术很顺利，在经过一段时间的治疗和调养后，乐乐逐渐恢复了健康。
得知乐乐的情况，小郑上门进行了探视，并积极协助陈女士收集理赔资料，办理了医疗险理赔申请。然而公司在审核时却发现乐乐的理赔资料不全，根据现有资料判断，乐乐的病情有可能达到重疾赔付标准，于是立刻委派调查人员前往就诊医院调取医疗资料，积极为客户寻找理赔的理由。经调查，最终确定乐乐的开颅术已经达到重疾赔付标准，公司随后做出决定，赔付58万元重疾保险金和6532.3元意外医疗赔付金，诚信的理赔也让陈女士连称没想到。
