共促消费公平 共享数字金融 ——台州平安产险多措并举开展3.15消费者权益保护活动

          为强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，台州平安产险紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题，多措并举积极开展3.15消费者权益保护宣传周活动。

聚焦中老年群体，开展进社区活动

3月11日下午在台州椒江百姓家园小区举办进社区宣传活动，根据中支领导小组安排，对现场宣传活动做出周密部署，针对共富金融产品发布、老年人理性投资、年轻人理性借贷消费、警惕非法代理维权等情况，做好精心准备。活动现场，送出各种宣传折页宣传册200多份，向消费者宣传金融基础知识，介绍共富产品，针对老年人等意识薄弱群体，一一耐心介绍获取金融服务的正确途径，谨防上当受骗。针对年轻人宣传理性借贷消费，引导消费者根据其自身投资能力和风险承受能力理性选择理财工具。讲解非法金融典型案例，使消费者提高辨别能力，能高度警惕自觉抵制网上金融谣言，远离非法集资、非法代理、电信诈骗等非法金融活动。同时宣传小组针对现场消费者关心的金融和保险问题进行现场答疑解惑，获得现场消费者好评。

重视学生特殊群体，开展进校园活动

3月12日走进台州路桥区路北中心小学，向在校学生老师和家长朋友们宣传防范师生电信网络诈骗知识，普及消费者权益保护知识，重点宣传如何做好个人信息安全保护。以家长接送孩子契机，在父母的配合共同参与下讲解在大学校园存在的“校园贷“的危害，给小学生提早科普远离校园贷，提高自我保护意识。在传递金融基础知识的同时，把平安对儿童健康成长的祝福送到学生和家长心里。

突出主题，开展门店宣传

门店醒目位置悬挂和摆放3.15宣传主题横幅和易拉宝，电视屏幕播放主题画面，及代理退保易拉宝。在各网点设置宣教育专区，配备专员为客户普及金融知识。邀请公司班子参与消保代言，进一步提升消保服务保障，履行企业金融消保权益保护的义务。对于每位上门客户在疫情防控的前提下一对一科普金融基础知识及答疑。在辖内14家门店配备老花镜、医疗箱，开设老年人和特殊群体的绿色通道，专人协助提供暖心服务。聚焦特殊群体，针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推动解决“数字鸿沟”，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司平台资源，通过公司官方公众号、知鸟APP和好车主APP等平台全面启动金融消费者教育活动。

多渠道多平台，开展线上活动

结合台州辖内消费者权益保护实际情况着重关注对容易引发保险理赔或退保纠纷业务，拍摄制作以“代理理赔维权”为主题的3.15短视频，提醒消费者“代理理赔”有可能会让您失去正常保险理赔权益、资金受损或遭受诈骗个人信息泄露，需通过正规渠道依法合理维权，避免合法权益受到侵害。

线上通过邮箱、晨会、微信群定期推送“以案说险”线上知识小课堂，特别是针对常见客户反映的问题推出系列风险提示，提示消费者在选购保险产品、办理理赔时重点关注。

此次，台州平安产险积极响应活动主题，结合线上线下方式，活动开展效果好。希望以此活动为契机，更多聚焦消费者关注金融事项，为消费者提供更贴心更优质的服务，进一步保障金融消费者的合法权益，进一步推动金融消费水平。