近日平安产险杜桥营销部特事特办，简化理赔流程，两日内结案了一笔三者事故。
据悉，三者方客户是一位70多岁的老大爷，在事故中死亡，人伤理赔员李肖肖了解到老大爷家里只有一个50多岁行动不便的残疾儿子，生活困难，再无其他亲人帮忙处理理赔事宜。为尽快把理赔款送到大爷儿子手中，李肖肖亲自到老大爷所在的村委会了解情况，找对接的村干部商讨确认理赔方案，并收集所需理赔资料，零距离免跑腿完成结案。村委会对接负责人感激不已，“你们想得太周到了，这可省了我们代大爷儿子去你们公司办理的麻烦，帮他们解决了大问题，我代他们感谢你！”
这个特事特办，从残疾人实际需求出发，为他们提供零距离免跑腿服务，充分体现了人性化的服务理念，为特殊群体细微之处的关注与帮扶。
