2020年1月11日，客户朱女士为其儿子万先生投保了《阳光人寿臻欣终身重大疾病保险2019》，保额30万元；2020年2月8日，投保了《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》，保额100万元。
2021年8月，万先生因身体不适前往医院检查，检查出颅内有瘤。8月底，万先生在上海华山医院进行了开颅手术。2022年元旦假期后，朱女士提交交了相关资料并申请理赔。1月7日，阳光人寿仙居支公司完成结案，赔付30万元重疾保险金。5月23日，朱女士再次携带2021年度的四次住院治疗资料前往柜面申请理赔，阳光人寿仙居支公司快速结案，依据《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》条款，赔付医疗保险金额12万余元，两次赔付共计42万余元。
6月6日，朱女士向阳光人寿仙居支公司送来了锦旗，以表达自己的感谢之情。她表示阳光人寿为她儿子送去保障，也免去了后顾之忧，让自己能一心一意照顾儿子，不用为了医药费而四处奔波。
