“感谢工作人员贴心的上门服务，让我快速领到这笔遗忘了的生存金。”近日，平安人寿台州中心支公司客户程先生满脸欣喜地领到了保单账户中5万多元的生存金。他说：“前几天自己在朋友圈看到代理人转发的“寻找保险生存金领取人”专项活动，便依稀想起自己父亲早年曾在平安人寿为其购买过一份保险，但具体的险种名称等均已忘记，于是便前去咨询，没想到这么多年了真的还有一笔生存金还没有领取，这让自己高兴了好一阵子。”
因涉及客户的信息安全问题，代理人李嘉伟无法查询程先生的信息，便指导程先生自行下载平安金管家APP。通过平安金管家查询，程先生了解到父亲为其购买的是平安少儿险，确实有一笔生存金待领取，想着因近几年受疫情影响，自己经营的服装店无法正常营业，曾一度陷入资金无法周转的困境，程先生迫切希望能尽快拿到这笔生存金，解决一家人的燃眉之急。
因程先生的保单久远，且投保人的信息不完善，无法线上领取生存金。又因程先生的父亲年龄较大，不会操作智能机。平安人寿台州中心支公司便主动提出委派工作人员上门协助客户完善信息并领取生存金。在与客户约定好时间后，公司工作人员协助程先生的父亲完善了证件信息，后又通过微信视频指导程先生自助通过金管家完成生存金领取。短短十分钟的时间就完成了生存金领取业务。
据了解，自4月7日开始，平安人寿台州中心支公司在浙江省保险行业协会的指导下，开展“寻找保险生存金领取人”专项活动，通过短信、电话、上门拜访等方式联系客户，协助客户办理生存金领取手续。活动开展至今，已经有275份保单做了生存金领取，累计领取金额758.55万余元。客户未领取的主要原因包括信息变更或者保单遗忘等。
在此，平安人寿台州中心支公司也特别提醒广大客户，如您收到相关通知后，可以通过平安金管家APP、联系保单服务人员委托办理生存金领取相关手续、亲临客服门店办理生存金领取手续。
