“感谢工作人员专业热心的服务，让我身在国外的女儿也能快速领到这笔生存金。”近日，平安人寿台州中心支公司客户谈先生在接受台州电视台“阿福讲白搭”栏目的采访时激动说道。
具有良好保险意识的谈先生在年轻时就想着给自己和家人留一份保障，所以在女儿出生时就为其配置了保险。此后女儿一直在国外求学，等到了可以领取生存金的年龄，却不知道如何领取。此次因接到平安人寿工作人员的生存金领取通知，谈先生才来到了平安人寿台州中心支公司柜面办理业务。
因谈先生所购买的保单时间较久，客户部分信息已改变但未做系统保全变更申请，为确保客户只跑一次，工作人员在通知时详细告知了谈先生信息维护需要的材料和流程，并邀约谈先生来到平安人寿台州中心支公司柜面办理业务。当天，工作人员远程协助其女儿下载了平安金管家及注册，并通过空中客服成功办理客户信息维护及生存金领取手续，整套办理流程不到十五分钟，方便快捷的办理方式让谈先生及女儿。
自4月7日开始，为积极响应中国银保监会浙江监管局下发的《关于推动银行业保险业贯彻落实稳经济一揽子政策措施的通知》（浙银保监发〔2022〕98号）文件要求，同时落实台州市保险行业协会发起的“寻找保险生存金领取人”专项活动，平安人寿台州中心支公司从维护保险消费者合法权益角度出发，通过短信、电话、上门拜访等方式联系客户，尽全力寻找满期未领取生存金的客户。活动开展至今，已经有300多份保单做了生存金领取，累计领取金额814.66万余元。
在此，平安人寿台州中心支公司也特别提醒广大客户，如您收到相关通知后，可以通过平安金管家APP、联系保单服务人员委托办理生存金领取相关手续、亲临客服门店办理生存金领取手续。
