“非伤人交通事故快速处理一件事”（即“浙里快处”）自今年4月起在台州施行，截至10月8日，台州处理车险报案58261笔，其中浙里快处案件5806笔，占比9.96%。值得一提的是52%的快处为平安财险台州中支处理，促进结案时效提升20%，为客户带去更便捷更省心的服务体验。
据了解，传统模式下，车辆发生事故后需要“报案-处警-定责-保险报案-定损-理赔”六个步骤，采用“浙里快处”机制后压缩至三步，即“报案-定责定损-理赔”，只要是非人伤的小额案件都能通过“浙里快处”处理，大幅提升了理赔服务效率。
近日，客户彭先生驾驶车辆发生一起两车追尾的交通事故，在接警民警的远程指导下，彭先生按要求上传事故照片，快速撤离了现场。令他惊叹的是仅用了8分钟时间就完成了责任判定，并时时自动推送事故认定书到保险公司，平安财险台州中支顺势对接、时时接力，加速发起定损理赔，打通理赔路上的最后一公里，客户在 1 小时内就收到理赔款。同样，客户林先生在温岭市城东街道路泽太公路上发生追尾造成两车部分损坏的交通事故时，平安财险台州中支第一时间现场查勘，交警同时到达现场后，确认无异常明确了事故责任，当即开具交通事故认定书，通过“浙里快处”云端共享，后续客户无需再到交警队出具证明，流程清晰，步骤简化，大大缩短了等候时间，也让此类事故处理实现“零跑腿”。
统计显示，近年来非伤人交通事故约占交通事故总数的九成。按传统模式处理简易事故，等待时间长、安全风险高、保险理赔慢，极易引发“小事故、大拥堵”、二次事故等问题，且消耗大量警力和保险查勘人力。“浙里快处”的应用，初步实现了“数据互联、警力集约、保险提效、群众满意”的社会效果。
下一步，在“浙里快处”的全面推广运用中，平安财险台州中支将在实践的基础上，进一步加强警保联动，有效推进“快处”细节的完善，持续优化机制和升级服务，不断推动“浙里快处”项目提质增效，为全省奋力推进“两个先行”贡献力量。
