“咚！咚！咚！”楼梯上传来一阵沉重的脚步声，同时伴有鞋子拖地的声音，应该是行动不便所致。平安财险天台支公司柜员许敏华听状后立马起身冲到门口，拿起拐杖递向这位“沉重”的客户，客户一家连声道谢。
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许敏华当即询问客户的需求，立即带客户来到调解室安排理赔员进行调解。据悉，客户郑先生驾驶电瓶车与标的发生碰撞导致两车损坏及郑先生受伤的交通事故。整个调解过程客户都心平气和，非常认可理赔员提出的理赔方案，当即达成调解协议。
为了方便残障人士和老年客户，让细微之举更便民利民，平安财险天台支公司还配备了老花镜、计算器、爱心座椅、轮椅、急救物品等物件，以备不时之需。同时不断提升服务深度和温度，让客户感觉到温暖。
