近日，玉环平安产险接到一个咨诉来电，客户黄先生表示自己买了二手车需要办理过户，原投保人联系不上，自己在外省，不方便去门店办理，如何可以尽快过户。
在了解情况后，玉环柜面工作人员叶旭第一时间联系上客户，起初客户情绪比较激动生气，觉得过户操作过于麻烦，经过细致和客户解释过户流程并表示经与双方沟通好提供正确的批改材料后可进行线上批改操作，客户情绪这才平复了不少。随后工作人员在指引客户提供批改所需材料时发现行驶证上的企业名称和营业执照上的企业名称不一致，差了一个字，便立马指出该问题，并指引客户先到车管所批改再过户，期间一直和客户保持联络并多次主动询问车管所批改进程直至获得正确的批改材料。同时还多次联系旧车主沟通过户事项，经过与新旧车主的协商最终顺利完成过户操作。客户连连感谢。
服务无小事，玉环平安产险用心做好每一次服务，希望这些暖心的小故事带来更多的平安与和谐。
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