在科技赋能的E时代，新华保险聚焦“智慧+”服务体系建设，持续优化智慧服务流程和体验，深化智慧客服项目推广，促进智能融合渗透、夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌，给客户打造高效、便捷、绿色的服务新体验。
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近年来，新华保险台州中支依托“智慧+”服务项目，着力提升金融消费者获得感、安全感和满意感。2022年保全业务总量42932件，其中E化保全34846件，占比81.2%；回访总量15334件，E化回访14603件，占比95.23%；新契约量19304件，其中个险承保业务做到了100%电子化承保。同时，大力推动“智多新”的使用，方便客户实时查询信息，提供便捷的E化服务，以科技赋能延伸服务边界，真正实现让客户最多只跑一次。
2023年3月，李女士来柜面办理满期领取手续，被告知满期领取人是被保险人金先生（李女士儿子），李女士表示其儿子目前在武汉大学读研究生，无法来柜面办理业务，但家里急需用钱周转。得知李女士的情况后，柜员立刻联系到金先生，并协助金先生用手机端操作。通过一对一远程指导，金先生的满期业务成功办结。看到办结的提示，李女士松了口气道：“还以为儿子没来柜面就办不成了，想不到线上就能办理，你们这个E化服务真好，不仅是方便、速度，更是解决了我们的难处。”
