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大家常说保险是客户应对风险的一把保护伞，这一点理赔过的人深有体会，那么拿到保险理赔款你又会怎么做呢？杭州的客户陈女士选择为自己加保，因为良好的理赔体验，考虑到自己和丈夫张先生的养老问题还没有解决，她主动找到平安人寿代理人钟燕分别为自己和丈夫各加保了保费60万的平安颐享延年保险计划，还获得了平安居家养老服务。
作为平安人寿的老客户，陈女士是一位事业单位的管理人员，丈夫是一名企业主，早年在一次偶然的机会结识了钟燕，因为认可，2012年她为自己投保了平安护身福保险计划。
2022年12月，疫情刚放开不久，钟燕突然接到张先生的电话称，妻子陈女士被检查出患有乳腺原位癌，正在医院接受治疗。“虽然原位癌在保险理赔上属于轻症范围，但当时听到这个消息还是非常震惊，我们平时也在联系，她很注重锻炼，身体也很健康，年纪也不是很大，怎么就会突然得了癌症？”钟燕表示，接到电话，她立刻进行了探视，随后还多次致电安抚陈女士的情绪，让客户安心治疗，同时还积极协助陈女士收集理赔资料，帮助办理理赔申请。
收到理赔申请，公司立刻进行了调查审核，在确定陈女士的疾病属于保险理赔责任后，快速给付她轻症保险金11万元。本次理赔后，陈女士投保的护身福保险计划附加的重大疾病保险和意外保险依然有效。
得知自己获赔后依然享有重疾保障，陈女士百感交集，如今自己已经逐渐恢复健康，她表示要非常感谢钟燕为她设计了这份全面的保险计划以及在生病期间对她的情感支持。而平安的诚信理赔也让她再次认识到了保险的重要意义，因为无法再加保重大疾病保险，考虑到自己已经步入中年，养老问题还没有安排，陈女士在拿到保险金后不久，特别提出希望钟燕能为她和丈夫设计一下养老规划。
为了让客户的利益最大化，钟燕结合平安居家养老服务为两个人分别设计了年交保费60万元的颐享延年保险计划，该保险计划不仅能让两个人养老有保障，还能让两人居家有服务，财富可传承，获得了夫妻两人的一致认同。目前该保单已经全部顺利承保，陈女士表示，买保险交给平安、交给钟燕，自己放心。
