今年中国平安成立35周年，35年是不断壮大的发展历程，也是中国平安不断满足社会金融服务需要，满足人民美好生活追求的实践历程。旗下平安人寿浙江分公司积极践行“金融为民”的宗旨，着力发挥社会"稳定器"和经济"助推器"作用，围绕优化民生、品质康养、数字转型、民生保障与社会治理等重点领域，加强金融保险服务，为保障浙江人民美好生活和服务浙江经济高质量发展贡献平安力量。
发展数字金融， 提升服务质效
平安人寿浙江分公司依托科技实力，持续进阶数字金融，优化投保、理赔等全周期服务体系。智慧客服，连接空中柜面，免去客户跑腿之忧。线上投保，通过“平安金管家”APP，享受7X24小时 “不打烊”的服务。重疾先陪、特案预赔、极速闪赔等为符合条件的客户提供既“简”又“快”的高效理赔服务，2022年浙江分公司全年累计赔付14.3亿，其中闪赔案件31972件，金额6373万元，最快1.97分钟结案。
同时，浙江分公司推出适老暖心服务，帮助老人跨越“数字鸿沟” ：对不方便亲临柜面、不会使用智能设备的老年客户，提供上门代办服务；柜面特设老年专窗，优先保障老年客户需求；在“平安金管家”APP 中，冒泡解释、高亮提示等设计，便于客户学习和操作。在服务网络医院范围内，公司为客户年满50周岁的父母，提供陪诊、音视频问诊等特别服务，帮助老人便捷就医。
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践行金融为民，打造“浙里康养”
中国平安坚持以人民为中心，聚焦养老产业现状，不断丰富产品服务供给，积极探索“保险+服务”发展模式，推出“保险+健康”——平安臻享RUN服务体系，“保险+养老”——平安居家养老和“保险+康养”——平安臻颐年服务体系，以“省心、省时、省钱”的一站式服务满足人民对健康和养老的多层次需求。
平安居家养老是通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者构筑起理想的养老之家，实现客户在家养老的朴素心愿。截至目前，平安居家养老服务展厅已先后在浙江省内的杭州、金华、台州、绍兴、嘉兴、温州6座城市落地，吸引广大客户参观和体验。
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寻找生存金主人，送1.26亿 “回家”
近年来，由于部分客户住址、联系方式变更等原因导致部分保险生存金出现无人领取的情况。为维护消费者合法权益，尽快找到满期未领取保险生存金的客户，2022年4月起，平安人寿浙江分公司在全省范围内开展“寻找保险生存金领取人”专项活动，通过媒体宣传、层层寻找、跨洋联系等多种方式积极为“沉睡生存金”寻找主人。截至目前，浙江分公司已为1.26亿满期生存金找到“主人”，送回了“家”。
履行社会责任 ，服务新市民
平安人寿浙江公司始终怀抱感恩之心反哺社会，聚焦保险慈善文化，发挥保险保障优势，弘扬“大爱与责任”。持续13年开展“让爱延续”爱心公益献血周活动，累计献血超1200万毫升；持续多年开展平安希望小学支教及维护、平安守护者行动等多项品牌公益行动。平安守护者行动已培养58位获得国际通用救护员证书的志愿者，在浙江首推的万花公益计划也开展了20个公益项目，他们走进社区、企业、乡村、学校，开展各类公益活动，惠及民众近3万人。
此外，分公司聚焦新市民群体，着力解决好人民群众急难愁盼问题，推出优+招募计划，为优秀人才提供行业领先的福利待遇、多层次的培养体系、全方位的平台支持，助力新市民群体稳就业。
今年是中国平安成立35周年，平安将持续聚焦乡村振兴，用实际行动践行“金融为民”的初衷，感恩回馈社会，创造美好未来。
