L先生是一位80后企业经理，随着事业的步步高升，他开始注重自己的风险保障及家庭财富规划。2020年开始，L先生计划每年拿出10万元，投入到一家三口的保险保障中，并请平安人寿专业的保险代理人周玉兰为他制定全面的家庭保险保障计划。
L先生拥有一个幸福的三口之家，他作为一家之主，是全家的主要经济来源。考虑到一旦L先生发生疾病或意外，将对整个家庭产生重大影响，代理人在为L先生做家庭保障规划时，将大部分资源向L先生个人的保障方面倾斜，2020年3月，为他配置了高保额的平安福尊享产品——平安福上福组合产品。
2022年11月，在一次常规体检中，L先生查出罹患恶性肿瘤。根据医生的安排，L先生做了手术治疗。
平安人寿深圳分公司保险代理人周玉兰在得知情况后，协助L先生提交了理赔申请。平安人寿专业的理赔人员及时核实客户情况，用专业的态度主动帮助客户寻找理赔的理由。经审核，客户购买了平安福上福组合产品，确诊的疾病，符合保险条款约定的恶性肿瘤重大疾病保险责任。6天后，案件审核通过，L先生共获赔160万元重大疾病理赔款，附加住院医疗保险金2600元，并豁免保费33.6万元。
收到理赔款后，L先生第一时间做的事情，就是向自己的保险代理人周玉兰表达谢意：原本以为买保险只是买个心理安慰，没想到这么快就用到自己身上。非常感谢周玉兰所做的专业保险保障规划，以后自己就是平安保险的“代言人”。
