在平安财险路桥支公司近期的理赔中,有一位80多岁的老人伤者,目前已完成治疗。工作人员发现,老人除了是交通事故的受害者之外,还是一家机电公司的临时工。
在春节前夕,为加快理赔进程,平安财险路桥支公司经理王健亲自陪同理赔人员到访机电公司进行核实。为确保理赔过程的公正透明,核实中详细了解了事故发生的具体情况、老人的工作性质、收入来源及相关医疗费用支出等情况,核实整个过程下来,受害者家属对理赔结果有了更全面的了解和信任。核实后,王健全程时时跟进理赔进度,截至发稿该案已提交结案支付环节。
此举体现了平安财险路桥支公司对客户权益的高度重视,也是公司践行“以客户为中心”服务理念,不断提升理赔效率和服务质量的重要体现。